
پخش و توزیع مویرگی کالا
ارسال توسط : علی خویهدر استقرار سیستم پخش و فروش مویرگی, پخش سرد و گرم, پخش مویرگی, پخش و توزیع مویرگی, راه اندازی ساختار توزیع و پخش, راه اندازی ساختار فروش مویرگی2 ساعت قبل ۰ 30 بازدید

ارسال توسط : علی خویهدر استقرار سیستم پخش و فروش مویرگی, پخش سرد و گرم, پخش مویرگی, پخش و توزیع مویرگی, راه اندازی ساختار توزیع و پخش, راه اندازی ساختار فروش مویرگی2 ساعت قبل ۰ 30 بازدید
نکات مهم و کلیدی در مورد فروش آسان:
۱٫ فرآیند بازاریابی و فروش همچون رشد یک نهال آرام و همیشگی است. روشی تحت عنوان فروش برق آسا نداریم. موارد استثنا و فروشهای شانسی را جزئی از فرآیند فروش به حساب نیاوریم.
۲٫ مشخصات محصول برای مشتری مهم نیست بلکه آنچه از خرید محصول عایدش می شود اهمیت دارد آنها را توضیح دهید. مشتری هنگام خرید تلویزیون مارک آن را خریداری نمی کند بلکه تفریح، راحتی، پرستیژ و … را می خرد.
۳٫ مطمئن باشید از مشتری عاقلتر نیستید پس بهتر است نقش آنها را نیز بازی نکنید. نگاه عاقلانه و از بالا به پائین در هنگام فروش یعنی شکست فروش و یا آخرین فروش.
۴٫ دانش و اطلاعات خود را به رخ مشتری نکشید و فقط سؤالات او را پاسخ دهید.
۵٫ در مورد فروشهای مهم سعی نکنید در ملاقات اول قرارداد ببندید. قرارداد در ملاقاتهای بعدی محکمتر و منطقیتر خواهد بود چراکه فرصت بیشتری به خود و مشتری جهت بررسی نیازها و رفع آن دادهاید. ملاقات اول را به شنیدن خواسته ها و نیازهای مشتری اختصاص دهید.
۶٫ برای محصولات خود کاربردهای تازه تعریف کنید، این یعنی جلوگیری از هزینه سنگین تغییر خط تولید یا کاهش آن.
- کاهش موجودی انبار .
- کاهش موجودی های خروجی /فروش های از دست رفته .
- کاهش زمان تحویل کالا و زمان انتظار غیر بهره ور .
- واکنش سریع تر در مقابل تغییرات بازار .
- کاهش سفارش های فوری .
- کاهش حرکت های ریسک پذیر غیر ضروری .
- کاهش کاغذ بازی وفرایند های زمان بر .
- طراحی بهتر تولید برای شرکتهای تولیدی که خود عملیات پخش مویرگی را نیز مدیریت می نمایند .


فرآیند فروش حضوری مجموعه ای از عملیات منطقی است که فروشنده هنگام ارتباط با مشتری انجام می دهد. مثبت بودن این فرایند به اقدام مطلوب از طرف مشتری منجر می گردد و با اطمینان یافتن به رضایت مشتری خاتمه می یابد. (اقدام مطلوب از سوی مشتری معمولا خرید است).
• آمادگی قبل از فروش(شناخت محصول ، بازار ، رقبا و ...)
• جستجو برای یافتن خریداران بالقوه
• اقدامات پیش از ملاقات با مشتریان بالقوه
• عرضه کردن(در نظر گرفتن علاقه مشتری ، ایجاد تمایل توسط فروشنده ، انجام عمل فروش)
نکته: فروشنده باید آماده باشد که با مخالفتهای صریح یا ضمنی که ممکن است مشتری بالقوه ابراز دارد مقابله نماید.
جلب توجه:
برای جلب توجه مشتری بالقوه و آغاز عرضه از چندین روش می توان استفاده کرد:
یکی از مهمترین مشکلات شرکتهای پخش این است که گمان می کنند زیاد بودن تعداد اقلام در سبد محصولات شرکت، نهایتاً منجر به افزایش فروش خواهد شد. باید توجه داشت که تهیه سبد کالایی مناسب در یک شرکت پخش از مهمترین وظایف مدیر عامل و مدیر بازرگانی شرکت است که البته در انتخابها می بایست دقت فراوانی صورت گیرد.
برای اینکه سبد فروش شرکت پخش تحلیل شود می بایست نخست گزارشات دقیقی از فروش وجود داشته باشد. برای اینکار لازم است تا آمار فروش همه محصولات شرکت (حداقل در سه ماهه گذشته) تهیه شود. سپس سهم هر یک از آنها در فروش کل معین گردد. در انتها نیز کالاها بر اساس سهم فروش ریالی مرتب گردند.
بگذارید با یک مثال واقعی موضوع را توضیح دهیم.
جالب است وقتی در یک شرکت پخش این آمار را تحلیل می کردیم به نتایج عجیبی رسیدیم، البته بگذارید کمی درباره وضعیت کلی این شرکت صحبت کنیم :
- در حوزه توزیع مواد غذایی، سلولزی و بهداشتی در شهر تهران فعالیت می کرد.
- 12 ویزیتور، یک سرپرست فروش و یک مدیر فروش داشت.
- مدیر فروش سعی می کرد در همه مناطق شهر تهران فروش انجام دهد
- سید این شرکت دارای بیش از 130 قلم کالا بود

یکی از روشهای پخش مویرگی ، روش فروش در محل مشتری یا اصطلاحاً hot sale (فروش گرم) میباشد. دراین حالت راننده به عنوان انبار متحرک محصول را در اختیار داشته و بر اساس تور ویزیتی که قبلاً برای راننده مشخص شده، به مشتزیان سر زده و محصول را در اختیار آنها قرار میدهد.
در این حالت مشتری تعیین کننده تعداد خرید از راننده بوده و پس از تایید خریدار فاکتور صادر میگردد. نحوه صدور فاکتور به شکل های متفاوتی میباشد. به عنوان مثال میتوان یک حواله فروش صادر نموده و بعد از اینکه راننده به مرکز بازگشت، حواله های فروش و تسویه با خریداران را تحویل داده و سپس فاکتور نهایی صادر شود. یا اینکه اگر راننده از دستگاههایی مانند تبلت و ... استفاده مینماید، با در اختیار داشتن فرمی که در آن راننده میتواند فاکتور صادر نماید فاکتور مورد نظر صادر میگردد. نحوه اطلاع رسانی به مرکز نیز میتواند متفاوت باشد.
اگر ارسال اطلاعات به صورت لحظهای (online) باشد درهر لحظه که فروش انجام پذیرفت، این فروش در مرکز ثبت شده، بنابراین همیشه آمار فروش به روز و در لحظه میباشد. اما ایرادی که این روش دارد این است که اگر به هر دلیلی ارتباط بین مرکز و راننده که از طریق اینترنت برقرار گردیده است، قطع شود دیگر راننده نمیتواند هیچ فاکتوری را ثبت نماید و عملاً کارفروش و پخش محصولات مختل میگردد. برای رفع این مضل با استفاده از بانک اطلاعاتی موقتی که در تبلت فعال نموده است، در اوقاتی که به هر دلیل ارتباط بین مرکز و راننده قطع گردد، اطلاعات مربوط به صدور فاکتور را به صورت موقت در بانک اطلاعاتی داخل تبلت ذخیره نموده و در اولین برقرای ارتباط این اطلاعات را به مرکز ارسال مینماید. به این ترتیب در زمانهایی که بین تبلت و مرکز ارتباطی برقرار نباشد نیز کار فروش مختل نشده و فروشنده میتواند به راحتی فاکتور های خود را صادر نماید.

|
مرحله اول
|
|
بررسی شرکت شرایط تولید بررسی و آنالیز بازار بررسی محصولات قیمت محصولات |
بررسی قیمت رقبا |
|
بررسی رقبا بررسی سخت افزارها و نرم افزارهای مورد نیاز
|
مرحله دوم |
نهایی کردن مناطق بازار هدف |
|
بررسی و تهیه نرم افزارهای لازم نهایی کردن چارت سازمانی |
تدوین Job Analysis |
· اهداف شغلی |
· ارزش های شغلی |
· شرایط عمومی احراز |
· شرایط تخصصی احراز |
· شرح وظایف |
· حقوق و دستمزد |
تدوین روش های استخدامی |
تعیین موارد آموزشی برای هر سمت |
تدوین آیین نامه انضباطی |
تعیین کف فروش |
تعیین کف موجودی انبار |
تدوین روند جریان فروش |
· مسئول دریافت سفارش |
· نحوه ثبت سفارش |
· نحوه کنترل سفارش |
· مسئول کنترل سفارش |
· نحوه کنترل اعتبار مشتری |
· مسئول کنترل اعتبار مشتری |
· مسئول تحویل اقلام |
· نحوه تحویل اقلام |
· مسئول تسویه حساب |
· نحوه تسویه حساب |
· زمان تسویه حساب |
· نحوه برگشت از فروش |
· نحوه برگشت مرجوعی |
تهیه مشخصات سیستم و برنامه حسابداری |
تدوین روش های معرفی محصول |
تعیین سیاست های معرفی محصول |
تعیین ابزار معرفی محصول |
جوایز فروش |
هدایای تبلیغاتی |
نهایی کردن قیمت ها |
مشخص کردن وضعیت حمل |
تعیین تعداد ماشین ها |
|
مشخص کردن شرایط بهینه تهیه ماشین
|
|
مرحله سوم راه اندازی
|
استخدام |
آموزش پرسنل |
تهیه ماشین حمل اقلام |
آماده کردن انبار و سردخانه |
راه اندازی سیستم حسابداری |
تولید فرم های سفارش، حسابداری، انبار و ... |
منطقه بندی و تقسیم بندی تیم فروش |
تامین اقلام به میزان نیاز در انبار |
تولید ابزارهای معرفی |
|
تولید هدایای تبلیغاتی |
سوالات پایان دوره ی آموزشی استاد علی خویه
1- منظور از شکار مشتری چیست؟
2- چگونه می توان از زمان و حضور در سازمان برای شکار مشتری استفاده کرد؟
3- استفاده از ابزار ها و امکانات سازمان در شکار مشتری با ذکر مثال شرح دهید؟
4- نحوه استفاده از استراق سمع در شکار مشتری چگونه است مثال بزنید؟
5- افق طلایی دید را توضیح دهید؟
6- نحوه اسفاده از تملق و چاپلوسی در تکنیک شکار مشتری را شرح دهید؟
7- چهار مورد از تکنیک های شکار مشتری را نام ببرید؟
8- انواع حریم را با توضیح شرح دهید؟
9- ترفند ویزیت به ویزیت را توضیح دهید؟
10- جابه جایی منطقه ویزیت چه تاثیری در کار فروشندگی دارد؟
12- - چند منابع مشتری یابی در کتاب ذکر شده است ؟
13- الف)18 ب)22 ج)20 د)24
14- بزرگ ترین کتابخانه جهان که از منابع مشتری یابی است و زیر انگشتان شما است چیست؟
15- الف)کتابخانه ب)کتاب زرد ج)اینترنت د) نماشگاه تجاری
16--نحوه معرفی به مسئول پذیرش یا مشتری در فراخوان سرد به چه گونه ای است؟
-الف)نامتان،نام شرکتتان،شغلتان،سرزده آمده اید ب)نام شرکتتان،نامتان،سرزده آمده اید، شغلتان
- ج)نامتان،شغلتان،اسم شرکتتان، سر زده آمده اید د)شغلتان،شرکتتان،نامتان،سرزده امده اید
- 4-مشتری یابی گام چندم در زنجیره فروش حرفه ای است؟
- الف)اول ب)چهارم ج)پنجم د) سوم
5- یکی از مفید ترین ابزارها که می توانید به گنجینه فکری یا ارزش ویژه حرفه ای خود اضافه کنید چیست؟
الف)مشتری یابی ب)سازگاری ج)انعطاف رفتاری د)تفاهم
6-کلید کاربرد موفق مدل انعطاف رفتاری چیست؟
- الف)سازگاری ب)انعطاف رفتاری ج)قابلیت تطبیق رفتار د)تفاهم
7-کدام یک از افراد زیر شنودگان خوبی نیستند و از اینکه توجهات معطوفشان شود نمی هراسند؟
-الف)رابطه گرا ب)معاشرتی ج)مدیر د) متفکر
8--کدامیک از افراد زیر یک کسب و کار کننده تمام عیار است و فردی درون گراست؟
- الف)معاشرتی ب)متفکر ج)رابطه گرا د)مدیر
9-.پرس و جو ،گام چندم زنجیره فروش حرفه ای است؟
- الف)سوم ب)چهارم ج)پنجم د) ششم
سیستم توزیع فیزیکی
مقدمه:
اساسی ترین وظایف سیستم توزیع فیزیکی عبارتند از حمل و نقل ,جریان فیزیکی مواد اولیه , سفارش کالا و مدیریت انبار اهداف سیستم های توزیع فیزیکی به دو موضوع مشترک مربوط می شوند: هزینه و خدمات ارایه شده به مشتری. کنترل و کاهش هزینه را می توان از طریق اقدامات موثر تر حمل و نقل و مدیریت بهتر موجودی بدست آورد.ارایه خدمات به مشتری و رضایت او بستگی به آمادگی موثر سفارشات و تحویل مطمئن کالا دارد.
هزینه و خدمات پشتیبانی مشتری:
کنترل هزینه ها و کاهش آنها بوسیله ایجاد سیستمهای حمل و نقل کارا و موثر و بهبود مدیریت موجودی کالا قابل حصول می باشد. خدمات پشتیبانی مشتری و رضایت مشتری متکی بر ایجاد فرآیند موثر و کارا در سفارش و حمل و نقل و تحویل کالا بطور قابل اطمینان و موثر می باشد. مفهوم هزینه کل نشان دهنده این مسئله است که بین رضایت مشتری و کاهش هزینه ها، همیشه اختلاف و تفاوت وجود دارد ( بسیار ی از اوقات کاهش هزینه ها باعث کاهش رضایت مشتری می گردد). هدف نگرش هزینه کل ارائه سطح بهینه و مطلوب خدمات مشتری با حداقل هزینه می باشد. این هزینه ، همچنین شامل از دست دادن فروش ناشی از نارضایتی (عدم رضایت) مشتری می باشد مفهوم هزینه کل بدین صورت نیز در نظر گرفته می شود که رضایت مندی ناشی از فروش نهایی می تواند باعث کاهش سیستم هزینه کل گردد. در نتیجه، سیستم ایده آل توزیع فیزیکی بایستی تعادلی ایجاد کند که در نتیجه آن افزایش فرصتهای فروش، رضایت مشتری همراه با کمترین هزینه توزیع کل باشد. قراردادن و استقرار یک انبار نگهداری کالا برای تمامی بازارها ( در تمام مناطق) نتیجه بهتری برای کنترل موجودی کالا ارائه می کند و باعث کاهش موجودیهای اضافی و کاهش هزینه های جابجایی می شود. الیته این استراتژی معایبی نیز دارد مثل افزایش هزینه های حمل ونقل و تأخیر در ارسال کالا برای مشتریان ، و همچنین استفاده از چندین انبار در مکانهای مختلف موجب بروز مشکلاتی بر عکس، نسبت به آنچه در بالا اشاره شد داشته باشد.
مفهوم مرکز – توزیع
مفهوم مرکز و توزیع نشان دهنده این است که کارا ترین استراتژی ایجاد ترکیب بین این دو عامل است ( توزیع – مرکز) نتیجه حاصل از مراکز توزیع انواعی از انبارها هستند که برای بازار خاص برنامه ریزی و ایجاد شده اند . این انبارها نقش کلیدی را در هر رویدادی که در معاملات بازار صورت می گیرند بازی می کنند هر مرکزی یک سیستم یکپارچه است که سفارشات را دریافت و بررسی و کالا را به مشتری تحویل می دهد.
حمل و نقل
پالت بندی و کانتینرها روشهایی برای جابجایی و حمل و نقل مواد و کالاها می باشند که هزینه های جابجایی و ذخیره سازی و حمل و نقل را کاهش می دهند . پالت بندی بعنوان یک اساس و مبنا برای ذخیره سازی و انباشت کالاها مورد استفاده قرار می گیرند. پالتها سپس حمل و ذخیره می شوند بصورت کل و همراه با بار، تا وقتی که بار از روی آنها پیاده شود . این فرآیند هزینه جابجایی را بشدت کاهش داده و کارآیی کارگران را افزایش داده وفضای موجود در انبارها و خودروها را نیز بهبود می بخشد.
در کانتینر بندی ، کالاها در کانتینرهای چوبی یا فلزی بسیار بزرگ حمل می شوند. این کانتینر از ابتدا تا انتهای مسیر ( مبداً تا مقصد) پلمپ شده و بسته خواهند بود. این مسئله باعث کاهش خسارات و جلوگیری از سرقت و دزدی کالاها در طی مسیر و در هنگام جابجایی بوده و باعث افزایش اثر بخشی حمل و نقل می شوند. باربری خدماتی است که چندین محموله کوچک از چند موسسه را با استفاده از کامیون یا ماشین بارکش بصورت جدا جمع آوری و حمل می کند. باربر اکثراً کمتر از ظرفیت خودرو در هر محل، بار جمع می کند و آنها را برای تحویل به مشتریان مختلف مرتب و دسته بندی می نماید. نتیجتاً سود باربری تفاوت بین ظرفیت کامل وظرفیت کمتر در هر مرحله از بارگیری (منظور این است که بارهای کم در هر موسسه بتدریج جمع می شوند و پس از چند شرکت که باربری به آنها مراجعه می کند تازه، کامیون به ظرفیت کامل خود می رسد ولی هزینه ای که دریافت می کند بیشتر از این است که در این موسسه ظرفیت کامیونها تکمیل شود)
خدمات حمل و نقل در یکی از این چهار گروه طبقه بندی می شود:
•حمل ونقل عمومی بر اساس قانون موظف به جابجایی و حمل ونقل کالاهای تمام موسسات است
این عملیات طبق جدول زمانبندی مشخص و در بین محلهای مشخص انجام می شود.
•حمل و نقل قراردادی، ارائه کننده خدمات حمل و نقل بین چند موسسه نسبتاً کوچک که به وسیله قراردادهای شخصی ایجاد شده اند انجام می شود. زمانبندی و جدول مربوطه و خدمات دیگر با توجه به گفتگوهای بین مشتریها صورت می گیرد.
•حمل ونقل آزاد، نیازمند برقراری قوانین خاص حمل و نقل عمومی و دولتی نیست ( بغیر از استانداردهای امنیتی و سلامتی) شرکتهای حمل و نقل آزاد نوعاً در زمینه کشاورزی و مواد خام فعالیت می کنند.
•حمل ونقل خصوصی ، خدماتی است که توسط شرکتهای با مالکیت خصوصی اداره ومدیریت می شوند.
مدیریت موجودی کالا
(قسمت اول)
توزیع همواره یکی از مهمترین معضلات سازمانها بوده است. امروزه با اصلاح دیدگاه مدیران و گسترش مسئله توزیع و شاخه های آن، مفهوم توزیع فیزیکی و مدیریت بر آن مهمتر می شود. تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، کنترل سطوح خدمات و هزینه و تعادل بین آنها ازجمله وظایف مدیریت توزیع فیزیکی است. بعد از مفاهیم آمیخته بازاریابی و آمیخته توزیع اکنون مفهوم آمیخته مدیریت توزیع فیزیکی مطرح می شود.
مدیریت توزیع فیزیکی (PDM)
هدف این تحقیق تشریح خلاصه ای از سیستم مدیریت توزیع فیزیکی است. در این بررسی عناصر و آمیخته آن موردبحث قرار می گیرد. هر عضو کانال باید به دقت انتخاب شود و شرکت تصمیم بگیـرد که خواستار چه نوع رابطه ای با آنهاست. با ایجاد چنین شبکه ای، سازمان درنظر می گیرد که چگونه کالاها ازنظر فیزیکی به طور صحیح از تولید به مصرف انتقال می یابند. مدیریت توزیع فیزیکی در ارتباط با اطمینان از تولید محصول در زمان و مکان مناسب است. بازاریابان تجربی و عملی معمولاً روی یک زمینه برجسته بیش از سایر جنبه ها تمرکز داشته اند. آنها متوجه این امر شده اند که مدیریت توزیع فیزیکی همان جنبه برجسته از مدیریت بازاریابی عمومی است. بیشتر تجربیات بازاریابی از زمینه های نظامی الهام گرفته است. در زمان جنگ جهانی دوم و جنگهای کره و ویتنام، افسران پشتیبانی مدیریت توزیع فیزیکی را به صورت گسترده در زمینه ارسال غذا، اسلحه، دارو و سایر تجهیزات نظامی ازکلیه نقاط جهان به نقاط جنگی به کار می برده اند. مهارت نظامی که بازاریابی برای استفاده در مدیریت توزیع فیزیکی به کار گرفت، امروزه لجستیک نام دارد.
مدیریت بازاریابی پی برد که توزیع را باید به شیوه های علمی سازمان داد و به همین دلیل مفهوم لجستیک تجاری توسعه یافت و اهمیت مدیریت توزیع فیزیکی را افزایش داد.همزمان که اهمیت تجزیه و تحلیل بازاریابی افزایش یافت مدیران نیز به هزینه های توزیع فیزیکی واقف می شدند. در زمانی که نظامیان علاقه مند به پیروزی در جنگ هستند اولین هدف بازرگانی، جلب رضایت مشتری به روشی است که منافع موسسه را نیز تامین کند. روشهای لجستیک تجاری می تواند در مدیریت توزیع فیزیکی به کار برده شود. بدین منظور، نباید فراموش کنیم که صرفه جویی زیاد در هزینه توزیع ممکن است در بلندمدت سبب کاهش فروش و نارضایتی مشتریان شود. از سوی دیگر، فراهم کردن خدمات در سطح عالی ممکن است اقتصادی به نظر نرسد و سبب زیان سازمان گردد. ایجـــاد تعادل بین خدمات و هزینه ها مسئله ای است که مدیران سیستم توزیع فیزیکی پیوسته با آن روبرو هستند. دلیل اصلی توجه به آن به عنوان یک وظیفه بازاریابی تغییرات محیطی روزافزون است.
در گذشته نگهداری موجودیهای زیاد کالا و موادخام برای سازمانها امری متداول بود. امروزه بخش خصــوصی و صنایع علی رغم خط مشی های متفاوت و دیدگاههای مختلف، میزان موجودیهای خود را در حداقل ممکن نگاه می دارند. نگهداری بیش از حد موجودی، اتلاف سرمایه تلقی می شود زیرا درآمدی را برای شرکت ایجاد نمی کند.
منیع:.ntpi.ir
مدیریت موجودی کالا
(قسمت دوم)
رابطه : تولید به موقع و مدیریت توزیع فیزیکی شرکتهایی که خواهان خدمات تولید به موقع از تامین کنندگان هستند اوقات کمی را روی مسائل ذخیره مواد و امور مربوط به آن صــرف می کنند و به طورکلی به خدمات عرضه کننده برای عدم وقفه در چرخه تولید متکی هستند. این سیستم توزیع به وسیله برخی از افراد شاغل در بخش تدارکات یعنی افراد پیگیری کننده فعال می شود. این افراد وظیفه دارند که پیشرفت سفارشات و محموله های ارسالی را نه تنها با عرضه کنندگان مستقیم چک کنند بلکه کل زنجیره عرضه را پوشش دهند. خطوط تولید به طور وسیعی خود را با اتوماسیون تطبیق داده اند و قدرت خرید زیاد شرکتها کنترل های غیرپولی را ایجاب می کند. صرفه جوییهای وسیع مالی می تواند درنتیجه کاهش یا حذف هزینه های انبارداری ایجاد شود، درصورتی که روش تولید به موقع به وسیله عرضه کنندگان به کار گرفته شود.
اگر در این اندیشه باشیم که فرایند لجستیک صرفاً حمل و نقل را دربرمی گیرد، سخت در اشتباهیم. مدیریت توزیع فیزیکی در ارتباط با جریان کالاها از مرحله درخواست سفارش تا زمان تحویل به مشتری است. علاوه بر حمل و نقل، مدیریت توزیع فیزیکی مستلزم رابطه نزدیک با برنامه ریزی تولید، خرید و سفارش، کنترل مواد و انبارداری است. تمام این زمینه ها به منظور تعامل موثر با یکدیگر برای ایجاد سطح مناسب خدمات موردنیاز مشتری و هزینه های شرکت باید کنترل شود.
تمام موارد فوق در ارتباط با یکدیگر باید با هزینه هایی قابل قبول، سطح مناسب خدمات موردنیاز مشتری را فراهم آورند.
آمیخته مدیریت توزیع فیزیکی: مفاهیم اصلی مدیریت توزیع فیزیکی یا آمیخته آن عبارتند از:
1 - پردازش سفارشات؛
2 - سطوح موجودی؛
3 - انبارداری؛
4 - حمل ونقل.
مدیریت توزیع فیزیکی در ارتباط با تضمین این مطلب است که تلاشهای فردی برای انجام وظیفه توزیع درحد مطلوب انجام می شود تا اهداف سازمان تحقق یابد. این امر روش سیستمی یا نگرش سیستمی در مدیریت توزیع نام دارد و ویژگی اصلی آن این است که تمامی عناصر فوق بایستی با یکدیگر ادغام شوند. به دلیل اینکه مدیریت توزیع فیزیکی دارای یک مبنـــای علمی تعریف شده است تلاش می کنیم که بعضی از روشهای تحلیلی که مدیریت در توسعه یک سیستم لجستیک کارآمد به کار می گیرد، را نشان دهیم. دو مطلب اصلی باید مدنظر قرار گیرد:
•موفقیت یک سیستم توزیع کارآمد، بر ادغام تلاشهــا متکی است. اهداف عمومی خدمات می تواند حاصل شود. گرچه ممکن است بعضی از موارد فردی و جزئی سیستم عمومی در حداکثر کارآیی انجام نشود. (دیدگاه سیستمی)؛
•فراهم کردن حداکثر خدمات در حداقل هزینه امکان پذیر نیست.
خدمات سطح بالای درخواست شده ازطرف مشتریان، هزینه های بالاتری را نیاز دارد.
ابتدا سطح خدمات موردنیاز مشتری تعیین می شود، سپس شرکت، شیوه های حداقل کردن هزینه ها را به کار می گیرد که تحت هیچ شرایطی نباید به کاهش سطوح خدماتی مشخص شده قبلی منجر شود. (تعادل هزینه و خدمات).
رایند توزیع از زمانی آغاز می شود که تامین کننده سفارشی را از جانب مشتری دریافت می کند. مشتری از چگونگی سیستم توزیع تامین کننده و مشکلات آن آگاهی ندارد. درواقع برای او فقط کارآیی سیستم توزیع اهمیت دارد. به عبارت بهتر، دریافت کالا در زمان موردنظر، خواسته او است.
زمان انتظار (LEAD - TIME) دوره زمانی است که میان زمان سفارش و دریافت کالا وجود دارد. این زمان بسته به نوع کالا و سازمان می تواند متفاوت باشد. مشتریان زمانی که سفارش می دهند برپایه همان زمان توافقی برنامه تولید خود را شکل می دهند. آنها انتظار دارند که برآوردهای زمانی دقیق باشد و تأخیر در تحویل برای آنها غیرقابل تحمل است.
پردازش سفارشات: پردازش سفارشات اولین گام از مراحل فرایند لجستیکی است.
کارآیی این فرایند تاثیر مستقیم روی زمان انتظار دارد. سفــــارشات ازطریق بخش فروش دریافت می شود.
شرکتها معمولاً روشی یکنواخت و منظم برای تامین سفارشات ایجاد می کنند و همین روشهای منظم است که سبب می شود، تامین کنندگان به طور موفق سفارشات را انجام دهند.
معمولاً فیمابین خریدار و فروشنده برای عرضه مواد و تجهیزات توافق حاصل شده و زمانی که خریدار به چیزی نیاز دارد، بدون نیاز به عقد قرارداد، سفارشات خریدار توسط فروشنده برآورده می شود. اگر این حالت بین طرفین ایجاد شود آن را منبع یابی مشارکتی می نامند.
سیستم سفارش باید سریع و دقیق عمل کند. بخشهای دیگر سازمان باید مطلع شوند که درخواست سفارش واصل شده است و مشتری از زمان ارسال وتحویل دقیقاً مطلع شود. ضعف واحد فروش در امور دفتری و اداری یک مورد ناشناخته سوءتفاهم بین خریدار و فروشنده است. درهنگام بررسی تامین کنندگان، کارایی پردازش سفارشات عامل مهمی در ارزیابی آنها محسوب می شود. سیستم خدمات رایانه ای مناسب سبب می شود که برنامه سطوح موجودی و تحویل به طور اتوماتیک به روز شود و مدیریت بتواند به سرعت و دقت، دید صحیحی از وضعیت فروش به دست آورد. همان طور که دستورالعمل های طراحی شده برای کوتاه کردن سیکل سفارش اهمیت دارد، دقت در پردازش سفارشات نیز مهم است.
بررسی نظام توزیع و مسیر فرآیند آن مستلزم شناخت روابط بین زنجیره ها و فعالان این بخش همچنین نحوه و کارکرد آن است. قرار گیری استان ایلام در آخرین حلقه های توزیع و فاصله زیاد از مراکز تولید عمده محصولات کشاورزی ، از طرفی تولید و عرضه ناکافی این محصولات در استان اهمیت مطالعه پیرامون بررسی مسیر فرآیند توزیع محصولات کشاورزی به خصوص میوه و مرکبات را افزایش داده است.
این تحقیق از نوع میدانی بوده که با توزیع پرسشنامه ها بین عاملین توزیع میوه و مرکبات و با استفاده از آمار ها و منابع کتابخانه ای به بررسی مسیر فرآیند توزیع این محصولات در استان ایلام پرداخته شده است.
نتایج تحقیق نشان می دهد : فقدان زیرساختهای مناسب (میادین میوه و تره بار ، ، سردخانه ، انبار مکانیزه و..) همچنین عدم تشکیل یک زنجیره کارآمد و مناسب در توزیع محصولات کشاورزی به خصوص میوه و مرکبات در استان ایلام موجب بالا بودن شاخص بهای میوه و مرکبات ، افزایش تعداد واسطه ها ، افزایش فسادپذیری، عدم تطابق تقاضای بازار با میزان عرضه و تولید ، عدم بهره وری مناسب ، اتلاف منابع و... شده است.
توزیع از مهم ترین بخش های یک سیستم اقتصادی بوده و به زبان ساده به معنای رساندن محصول تولید شده به مصرف کنندگان در زمان و مکان مناسب می باشد. اصلی ترین وظیه نظام توزیع انتقال کالا از تولید کنندگان و عرضه کنندگان به مصرف کنندگان و تقاضاکنندگان بوده و بخش اعظم از مکانیسم بازار و ساماندهی آن را برعهده دارد.
بررسی مسیر فرآیند توزیع کالاها بخصوص کالاهایی که دارای اهمیت بیشتری در سبد هزینه و مصرف خانوارها هستند از مهم ترین گام ها جهت شناخت شبکه های توزیع همچنین آسیب شناسی آنها می باشد.
طرح مسئله:
در فرآیند شکلگیری فعالیتهای اقتصادی، دو رکن اساسی تولیدکننده و مصرفکننده باانگیزههای مشخص و متفاوت وارد عرصه فعالیت میشوند. تولید کنندگان به دنبال هدف کسب سود و مصرفکنندگان در پی کسب مطلوبیت و رضایتمندی هستند. پیوند و اتصال این دو گروه در تهیه و ارایه کالا منجر به تشکیل بازار میشود. در جوامع ابتدایی یا کوچک که حجم مبادلات کم و مکان جغرافیایی مبادله محدود است، اطلاع از نیازهای مصرفکنندگان و ارایه کالا یا خدمت به آنها با سرعت و کمترین هزینه مبادله صورت میگیرد. لکن با پیچیدهتر شدن روابط اجتماعی، گسترش شهرنشینی، توسعه قلمرو جغرافیایی سکونت و فعالیت اقتصادی، رکن سومی به دو رکن ذکر شده اضافه شد که آن توزیع میباشد. نظام توزیع کالا و خدمات به عنوان مجموعه فرآیندهای موجود بین تولید تا مصرف در نظر گرفته میشود. در بخش تولید، فرآیندهای نگهداری ، حمل و نقل، بنکداری ، پخش، عمدهفروشی و خرده فروشی و در رأس همه آنها نظام مدیریت فرآیندهای مذکور، مطرح میشود. از بعد مصرف نیز افزایش آگاهی ، بهبود سلامت و ایمنی ، پیشبرد عقاید مصرفکنندگان و ایجاد بازار رقابتی منصفانه برای مصرفکنندگان مورد توجه قرار میگیرد.
« ارکان اساسی شبکه توزع عبارتند از :
تولیدکنندگان و واردکنندگان که کالاها را وارد شبکه می کنند .
عمده فروشان که واسطه بین تولیدکنندگان و توزیع کنندگان نهایی (خرده فروشان) می باشند.
خرده فروشان که رساننده نهایی کالا و خدمات به دست مصرف کنندگان هستند.
مصرف کنندگان که کالاها را از شبکه خارج نموده و مصرف می نمایند. نمودار زیر کانالهای توزیع در حالت عمومی را نشان می دهد:
آقای ماندگار روی میز خم شده بود. سنگینی سرش را روی دست راست ستون شده اش انداخته و مشتش زیرچانه بود. فکر و اندیشه ای نداشت. هرچه که بود در گذشته و حال و آینده غوطه می خورد و ذهنش پی دست آویزی تا به آن چنگ بیاندازد و از تشویش چند روزه اش خلاص شود. به قدر چند نفس عمیق چشمانش را بست وسعی کرد تمام صداهای پشت سرش را بشنود.
صدایی اگر بود!
پنجره ی طبقه ی دوم شرکت باز بود. اما در آن تابستان گرم که آفتاب پرجلاش همه را به زیر سایبانی فراری می داد مگر می شد چیزی شنید. حرفی و یا حتی سلامی!
از روی صندلی بلند شد آرام طول اتاق را چند بار پیمود و رو به دیوار ایستاد. دیوار پر از لوح های تقدیر و تندیسهایی بود که روی میزی از چوب بلوط می درخشیدند. عینکش را که روی پیشانی گیر داده بود پایین آورد و نگاهی به لوح های تقدیر انداخت.
_ کاری که شما می خواهید انجام بدید خیلی بزرگه! اصلاً خودتان می دانید یعنی چه؟ بعید می دانم از عهده اش بر بیایید.
- آقای عمرانی به من اجازه بدید شانسم را امتحان کنم. چند سالی روی این موضوع فکر کردم
با توجه به لزوم کسب دانش و همگامی با علوم روز دنیا در زمینه توزیع و پخش در کشور، دبیرخانه برای بهره مندی بهتر و برای کسب دانش روز برای همگان و پیشگیری از انحصار اطلاعات در اختیار عده ای معدود، اقدام به معرفی برخی از کنفرانس های مرتبط با توزیع و پخش در سطح جهانی نموده است.
در زیر لیست کنفرانس های موجود را مشاهده می کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد هرکنفرانس روی آن کلیک کنید.
آمازون, 11 هواپیما و خط هوایی مخصوص خود را راه اندازی کرده که سرعت انتقال کالا را بسیار کاهش داده. قرار است 29 فروند هواپیمای دیگر نیز به ناوگان آمازون اضافه شود.

«در گذشته ، نگاه به بازار فروش به گونه ای بود که می گفتند ، هر چه را تولید کنید می توانید بفروشید. بعد از گذشت یک بازه زمانی دیدگاه تغییر کرد که باید محصول خوب تولید کنید تا فروخته شود . بعد از اینکه رقابت شدیدتر شد گفتند اگر محصول خوب هم داشته باشید دیگر کسی نمی آید از شما بخرد و شما باید بروید و محصول را بفروشید. بنابراین بحث فروش ایجاد شد، فروشنده حرفه ای تربیت شد و مسئله فروش به عنوان یک شغل و تخصص مطرح شد. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر رحیم محترم در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«بازاریابی تولید و بازاریابی پخش:
در بازاریابی پخش تمرکز بر روی مشتری و مغازه دار است . یعنی بر روی افزایش فروش تمرکز می شود. ولی در بازاریابی تولید با توجه به اینکه افزایش فروش مورد نظر است ولی تمرکز بر روی مصرف کننده ها است .
معمولا اهداف بازاریابی پخش کوتاه مدت و میان مدت است ولی در بازاریابی تولید معمولا اهداف بلند مدت در نظر گرفته می شوند. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای مهندس آقاجانی در کارگاه آموزشی پنجمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«در فعالیت هایی که اقتصاد دولتی و به نوعی اقتصاد خصوصی وجود دارد 2 چرخه وجود دارد ، چرخه باطل و چرخه برنده.
اگرحیطه کار ها را افزایش دهیم و بخواهیم صنایع و محدوده های وسیعی را پوشش دهیم ، باعث ضعیف شدن خود می شویم و چرخه باطل را شکل می دهیم . ولی اگر حوزه وظایف خود را کوچکتر کنیم و روی منابع تمرکز کنیم قطعا بهای تمام شده کاهش پیدا می کند و افزایش سود خواهیم داشت که این چرخه ، چرخه برنده است .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای جابر انصاری در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«ما همواره این مشکل را داریم که با تبلیغات افزایش فروش خواهیم داشت و به نقطه ای می رسیم که تبلیغات انجام می شود ، تقاضا ایجاد می شود ، ولی عرضه به صورت کامل انجام نمی شود . به همین دلیل قدم بعدی مرحله ای است که افزایش تولید یا واردات داشته باشیم. ناگهان با این امر مواجه می شویم که حجم وسیعی از کالا تولید یا وارد کرده ایم و حالا در انبار ها انباشته شده . اینجاست که نقش شرکت های پخش معین می شود .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای قائم مقامی در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«وقتی شرکت ها کلوپ مشتریان تشکیل می دهند، با این هدف است که ویژگی های متمایز کننده مشتریان را شناسایی کنند و از این طریق بر آنها تاثیر بگذارند. در بازاریابی باید اطلاعات عمومی پرسنل بازاریابی تقویت شود تا بتوانند در زمینه های مختلف با مشتریان نقاط مشترک پیدا کرده و روی آنها تاثیر بگذارند. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقایدکتر صحت در کارگاه آموزشی سومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«مسیربندی مجموعه ای از تعداد مشریانی است که در یک منطقه محدود قرار گرفته اند تا یک ویزیتور برای یک روز کاری جهت اخذ سفارش بر اساس الویت به آنها مراجعه کند. این تعداد مشتریان با توجه به سیاست های شرکت ها می توانند از یک صنف یا صنوف مختلف باشند. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای بهاری در کارگاه آموزشی ششمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«در این قرن ، آنچه دارایی محسوب می شود ، داشتن مدیریت قوی است. اگر بخواهیم کشورها را تقسیم بندی کنیم بر مبنای مدیریت آنها تقسیم بندی خواهیم کرد. یعنی کشور هایی که دارای مدیریت قوی هستند و آنهایی که مدیریت قوی ندارند . تمام ساختار قرن بیست و یکم بر مبنای این جمله ها تغییر کرده است. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر فرضی پور در کارگاه آموزشی سومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«اهمیت کانال های توزیع در این است که بر دیگر تصمیمات اثر می گذارد. این مهمترین نقشی است که کانال توزیع بازی می کند. قیمت گذاری و ارتباطات را شکل می دهد، مزیت رقابتی به وجود می آورد، فاصله های زمانی و مکانی را از بین می برد. .....»
گزیده ای از سخنان سرکار خانم دکتر اسفرجانی در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«نظام توزیع کالا در دنیا در حال تحول است و سیستم های مدرن جایگزین سیستم های سنتی می شوند. این تحول در نظام توزیع نه تنها قیمت کالا و خدمات را تحت تاثیر قرار داده بلکه ماهیت عرضه و تقاضای کالاها را هم تحت تاثیر خود قرار می دهد. از جمله موضوعات مهم در این زمینه بحث ایجاد و جایگزینی نهادهای توزیعی جدید است . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر نادعلی در کارگاه آموزشی سومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«اساس کار این است که در یک سیستم حرفه ای، شرکت پخش نمی تواند برای یک محصول قیمت گذاری کند، ولی می تواند در pricing strategy کمک کند یا نظر دهد ولی تعیین کننده نیست، چون، قیمت را در نهایت تولید کننده مشخص می کند. اگر بدنه پخش را به طور کامل از price بیرون بکشیم ممکن است که خیلی خلع سلاح شود. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر قاسم نژاد در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«تحقیقات ثابت کرده که بعضی اوقات، احساس استراتژیک و سودآوری شما به جایی می رسد که ، فکر می کنید در لجستیک شما علاوه بر کالاهایی که وجود دارد چه کالای استراتژیک دیگری می تواند اضافه شود که مشتری شما خواهان آن باشد ، و می تواند در سود آوری و هزینه های شما کمک کند .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای خویه در کارگاه آموزشی پنجمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«در physical distribution ، ما traffic management داریم، یعنی افرادی را داریم که آمد و شد عملیات ما را کنترل می کنند و بر آن نظارت دارند و کار رهیابی و ردگیری (tracing) محموله و کالا را انجام می دهند.
عملیات حمل و نقل درون شهری و برون شهری ما متاثر از حمل و نقل بین المللی ما هم هست. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر حاج ابراهیمی در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«امروزه در بازار ، فروش حرف اول را می زند ، و نه تولید. در دهه 1950 به بعد یعنی دهه صنعتی شدن دنیا، همه جا بحث تولید بود و همه چیز تولید محور بود. اما امروزه دهه مشتریان است و نقطه اصلی ، فروش است و پخش عنصر اصلی این دهه است. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر هاشمی در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«امروزه در بازار ، فروش حرف اول را می زند ، و نه تولید. در دهه 1950 به بعد یعنی دهه صنعتی شدن دنیا، همه جا بحث تولید بود و همه چیز تولید محور بود. اما امروزه دهه مشتریان است و نقطه اصلی ، فروش است و پخش عنصر اصلی این دهه است. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر هاشمی در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«تحقیقات ثابت کرده که بعضی اوقات، احساس استراتژیک و سودآوری شما به جایی می رسد که ، فکر می کنید در لجستیک شما علاوه بر کالاهایی که وجود دارد چه کالای استراتژیک دیگری می تواند اضافه شود که مشتری شما خواهان آن باشد ، و می تواند در سود آوری و هزینه های شما کمک کند .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای خویه در کارگاه آموزشی پنجمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.

مدرس دوره:
علی خویه
DrKhooyeh@gmail.com
09122991608

سازمان هایی که روی مزیت های رقابتی خود سرمایه گذاری می کنند، ماندگار و موفق هستند. اگر یک سازمان مثل سایر شرکت ها حرکت کند ، پخش مویرگی راه بیاندازد، مثل دیگران منطقه بندی کند، مثل دیگران مسیربندی کند و مثل دیگران یک نرم افزار آماده را پیاده کند، نمی تواند موفق باشد. شرکت ها برای ماندگار شدن در این صنعت باید دنبال ایجاد مزیت های رقابتی باشند. .....»

پخش و توزیع یک بخشی از مقوله وسیع تری به نام آمیخته بازاریابی است. یک قسمت از توزیع از مقوله وسیع قیمت گذاری ، کالا و بسته یندی است. بنابراین توزیع باید در کنار سایر عوامل قرار گیرد. پس قیمت گذاری هم یکی از عوامل و استراتژی ها و آمیخته های بازاریابی است، و نمی توانیم در مواردی که نقصی دیده می شود فقط توزیع را مقصر دانست
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر ناطقیان در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
شخصیت بیانگر آن دسته از ویژگی های فرد یا افراد است که شامل الگوهای ثابت فکری ، عاطفی و رفتاری است. درباره شخصیت تعریف های متفاوتی وجود دارد :
رویکرد رفتاری : این رویکرد به نوعی به رفتار انسان توجه دارد که شخصیت انسان را رفتاری تعریف می کند که از آن شخص قابل مشاهده باشد و دیده می شود . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای هادی در کارگاه آموزشی ششمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«یک گروه مرچندایزینگ خوب باید ارتباط فوق العاده قوی با مغازه دار ایجاد کند و در او ایجاد انگیزه کند که تعداد قفسه ها را افزایش دهد ، چیدمان فقط کالاهای منحصر به همان شرکت باشد و این ارتباط را به صورت مستمر ادامه دهد و نه اینکه وقتی این اتفاق افتاد ارتباط قطع شود. این موارد باعث موفقیت شرکت می شود. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای مهندس آقاجانی در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«در رابطه با واژه برند و دیگر واژه های مدیریتی، زمانی که از کشور های صنعتی وارد کشور ما می شوند، اصولا در بخش آکادمیک، این واژه ها وارد سیستم ما می شوند .
اما مشکلی که وجود دارد این است که هر کسی بر اساس برداشت های خود ، برند و مفاهیم دیگر را اجرا می کنند که حتی بعضی از این برداشت ها کاملا نادرست است و گاهی اوقات موجب می شود که به بیراهه بروند. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر سمیعی نصر در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«در بازار رقابتی ، قیمت ها تقریبا ثابت هستند چون انقدر تعداد فروشنده و خریدار زیاد است که قیمت ها به راحتی تغییر نمی کند. این رفتار یک رفتار عادی است و در حالی که اسم بازار ، رقابتی است ولی کسی رقابت نمی کند و همه این وضعیت را پذیرفته اند. ولی بحث در بازار انحصاری کمی نگران کننده است .
حال ببینیم که بازار انحصاری چگونه در شبکه های توزیع شکل می گیرد؟ .....»
«در حال حاضر ، در موضوع 4p بازار ، p یا pهای دیگری اضافه شده که یکی از مهمترین pهای اضافه شده ، موضوع packaging یا بسته بندی است. بسته بندی با توجه به نگهداری محصول، با توجه به حمل و نقل در صنایع مختلف دارای اهمیت است، حتی می توان گفت بسته بندی در برندسازی نیز اثرگذار است . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر فخر در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«با توجه به تغییرات روزانه در شرایط بازار کشور ، انبوهی از فرصت های کارآفرینی و کسب درآمد در هر کدام از این تغییرات نهفته است. البته این مطلب به معنای سوء استفاده از شرایط نیست بلکه به معنی پر کردن خلاء است . در حقیقت این اصل بازاریابی است ، بازاریابی یعنی پر کردن خلاء های بازار . و در بازاری که تغییرات بیشتری دارد خلاء های بیشتری نیز وجود دارد . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای شراهی در کارگاه آموزشی ششمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«نقش لوگو ، آرم و شعار تبلیغاتی این است که برند مانند یک میانبر است . یعنی وقتی ما اسم یک برند را می شنویم و یا هرگونه طراحی از لوگوی آن می بینیم یاد تمام اطلاعاتی که درباره آن شرکت داریم می افتیم. امروزه در دنیای بازاریابی و برند بحث توجه به منابع انسانی و استعاره ها کلیدی شده است. در بحث برند این استعاره ها ، استعاره یک انسان است. خیلی از محققین بر این عقیده اند که با برند مانند یک انسان باید برخورد شود چون دارای شخصیت است . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر عزیزی در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«یکی از مشکلات مطرح شده درباره توزیع، فاصله زیاد قیمت بین تولید کننده و مصرف کننده است. یعنی بخش تولید کار خود را انجام می دهد ولی در بخش توزیع یعنی در جایی که محصول یا خدمات باید به دست مشتری برسد، فاصله قیمت بسیار زیاد است . این فاصله قیمت عموما 30 تا 60 درصد است که حتی در بحث محصولات کشاورزی تا 80 درصد نیز می رسد. . .....»
گزیده ای از سخنان سرکار خانم رستم خانی در کارگاه آموزشی هشتمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«چرا تا این اندازه بر توزیع مویرگی تاکید می شود؟
یکی از مزیت های اصلی توزیع مویرگی این است که چون نیروهای شرکت همه جا حضور دارند، شرکت اطلاعات دقیق تر و به روز تری درباره بازار خواهد داشت. یکی دیگر از مزیت های مهم توزیع مویرگی، پوشش بازار است. این مسئله از این جهت اهمیت دارد که از این طریق محصول شرکت در همه جا دیده خواهد شد. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر درگی در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«سازمان هایی که روی مزیت های رقابتی خود سرمایه گذاری می کنند، ماندگار و موفق هستند. اگر یک سازمان مثل سایر شرکت ها حرکت کند ، پخش مویرگی راه بیاندازد، مثل دیگران منطقه بندی کند، مثل دیگران مسیربندی کند و مثل دیگران یک نرم افزار آماده را پیاده کند، نمی تواند موفق باشد. شرکت ها برای ماندگار شدن در این صنعت باید دنبال ایجاد مزیت های رقابتی باشند. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای خویه در کارگاه آموزشی ششمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.

| سخن سرآغاز |
|
| آمارها و رخدادها |
|
| لجستیک تجاری |
|
| شرکتهای خدمات لجستیکی |
|
| لجستیک درونشهری |
|
| زنجیره تامین |
|
| حملونقل و ترابری |
|
| سیستمهای نگهداری و توزیع |
|
| لجستیک (بیمه) |
|
| رویکردها و فناوریهای نوین |
|
| بررسی لجستیک کشورهای مختلف دنیا |
|
| مقالههای علمی |
|
| گنجینه دانش لجستیک |
|
دریافت فایل برنامه ریزی منابع لجستیکی - لجستیک، پخش و توزیع
عنوان: برنامه ریزی منابع لجستیکی - لجستیک، پخش و توزیع
حجم: 1.75 مگابایت
توضیحات: برنامه ریزی منابع لجستیکی - لجستیک، پخش و توزیع



طراحی و بهینهسازی شبکه لجستیک معکوس
در زنجیره تأمین، مدیریت برگشتی، در قالب لجستیک معکوس اعمال میشود. به دلایل مختلف، جریان مواد و کالاها در خلاف جهت عادی زنجیره، اجتنابناپذیر است. پرداختن به موضوع شبکه لجستیک معکوس و مدیریت و هدایت موثر و ضروری است. با توجه به بررسیها یکی از مواردی که تأثیر بسیاری بر مدلسازی شبکه لجستیک معکوس دارد، در نظر گرفتن شرایط عدم قطعیت است. در لجستیک معکوس، پارامترهایی مثل ظرفیت مراکز، تقاضا، هزینه و کیفیت و… غیرقطعی هستند. با توجه به این موارد، در این تحقیق، یک مدل برنامهریزی خطی عدد صحیح آمیخته احتمالی برای طراحی شبکه لجستیک معکوس ارائه شده است. برای حل این نوع مدل، ابتدا باید آن را به یک مدل قطعی تبدیل نمود. مدل ارائه شده در این تحقیق، چند محصولی و چند ردهای میباشد که همزمان، هزینههای حمل و نقل و احداث تسهیلات را در بر میگیرد. مدل مورد نظر با در نظر گرفتن کمینهسازی هزینهها (هزینههای استقرار تسهیلات و هزینههای حملونقل) و همچنین در نظر گرفتن عدم قطعیت در تقاضای محصولات برگشتی، از نوع مسائل NP-Hard است که در آن، زمان حل


راه اندازی ساختار فروش مویرگی (کلیات سیستم)
در این طرح سعی شده با شکل دهی به محصولات برای رفع نیازهای مشتریان، قیمت گذاری صحیح و کارآی محصولات، بررسی شکل صحیح معرفی محصولات به مشتریان و نحوه اطلاع رسانی در مورد مکان های دسترسی به این محصولات، تحویل بهینه به مراکز فروش، اطمینان از رضایتمندی مجتمع تولید کننده،فروشندگان و مصرف کنندگان نهایی به دست آید. در این روش که بر اساس تکنیک های موثر بازاریابی طراحی شده است، فرآیندی پاسخگو برای شناسایی، پیشبینی و برآورده ساختن سودآور نیازهای مشتریان به وجود می آید. با این شیوه سازمان قادر خواهد بود محصولات خود را مطابق با نیازهای مشتریان قرار دهد و نه اینکه چیزی را تولید کند و انتظار رسیدن مشتریان را داشته باشد و یا بخواهد با دادن امتیاز های غیر معمول به فروشندگان و با اصرار جنس خود را به فروش برساند.
علی خویه www.khooyeh.com مشاور و مجری کانال های توزیع پخش توزیع و فروش مویرگی
توزیع و پخش مویرگی
مرحله اول
بررسی شرکت شرایط تولید
بررسی و آنالیز بازار
بررسی محصولات
قیمت محصولات
بررسی قیمت رقبا
بررسی رقبا
بررسی سخت افزارها و نرم افزارهای مورد نیاز
مرحله دوم
مدرس : علی خویه
09122991608
18سال تجربه ی اجرایی در پخش و توزیع مویرگی
مولف و مترجم اولین کتاب حوزه پخش و توزیع و مدیریت استراتژیک توزیع و پخش مویرگی

مدرس دوره:
علی خویه
DrKhooyeh@gmail.com
09122991608

کارگاه آموزشی مدیریت زنجیره تامین SCM
به صورت اجرایی و کاربردی و مشارکت گروهی
مدرس : مهندس علی خویه
mooyragi.ir
مولف و مترجم 12 عنوان کتاب در زمینه ارتباطات بازاریابی تبلیغات خلاقیت
مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما
با تجربه 18 ساله اجرایی در سازمانها و شرکت های مختلف ملی بین المللی
ارایه بیش از 500 ساعت دوره های آموزشی کاربردی و اجرایی د رسازمان ها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی
عضو هیات تحریریه نشریات مختلف اقتصادی تولید صنعتی
عضو انجمن های مختلف علمی ملی و بین المللی

سرفصل ها و رئوس مطالب:
· مفاهیم مدیریت زنجیره تامین SCM
· اهداف مدیریت زنجیره تامین
· ضرودت مدیریت زنجیره تامین
· مدیریت زنجیره تامین و کاربردهای آن در کسب و کار و زندگی
· تاریخچه مدیریت زنجیره تامین
· فرآیندهاى اصلى مدیریت زنجیره تامین
· مدیریت اطلاعات
· مدیریت لجستیک
· مدیریت روابط (RELATIONSHIP MANAGEMENT) .
· فازهای تصمیم در یک زنجیره تامین
· طراحی یا استراتژی زنجیره تامین
· برنامه ریزی زنجیره تامین
· عملیات زنجیره تامین
· ابزارهای مدیریت زنجیره تامین
·
· چهارچوب تصمیم گیری زنجیره تامین
· پنج عملکرد براى مدیریت زنجیره تامین
· ساختار شرکاى زنجیره تامین
· پیاده سازى ارتباطات مشارکتى
· طراحى زنجیره تامین براى سود دهى استراتژیک
· اطلاعات مدیریت زنجیره تامین
· کاهش هزینه زنجیره تامین
· طرح کلى یک زنجیره تامین
· موانع پیادهسازیSCM
· بررسى تکنولوژى تولید و برآورد نحوه تامین دانش فنى مورد نیاز
· فاز ها و مراحل مدیریت زنجیره تامین
· طراحى مفهومى SCM
· طراحى جزییات و تستSCM
· پیاده سازىSCM
· کارگاه عملی مفهوم عدم قطعیت و دشواریهای مقابله با آن در زنجیره تامین
· تکنولوژیهای اطلاعاتی مورد استفاده در SCM
· فنآورى اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین
· بررسى جایگاه مدیریت زنجیره تامین در پیادهسازى تجارت الکترونیک
· روش تحلیل اختلالات سیستم زنجیره تامین
· مطالعه موردی مدیریت زنجیره تامین
· ویژگی های یک سیستم زنجیره تامین موفق
· عوامل کلیدی موفقیت در سیستمهای زنجیره تامین
· انواع شکست های سیستم های زنجیره تامین و علل شکست آنها
· ارتباط بین زنجیره تامین و ERP
· یک مطالعه موردی در زمینه ارتباط بین SCMوERP
· پیاده سازی یک مدل زنجیره تامین
· جایگاه زنجیره تأمین در مدیریت نوین
· افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره تامین
· ساختار زنجیره عرضه و نقطه جدایش
· ارائه الگوی عرضه ناب و چابک برای کاهش اثر شلاق چرمی در زنجیره تأمین