خلاصه
در این فصل مروری شدبر نقش گروه ها درسازمانها که عبارت است از
الف. بازاریابی پخش و فروش مویرگی ، راه پیروزی بر رقیبان
اجازه بدهید توضیح این مطلب را در قالب یک مثال جلو ببریم:
فرض کنید چند کارخانه تولید پنیر به طور همزمان در ایران فعالیت می کنند و هر کدام علاقه مندند تا بازار بیشتری از مشتریان را به دست آورند. برای جلب اعتماد مشتری، کیفیت و بسته بندی مناسب و همچنین تبلیغات رسانه ای تنها بخشی از ماجرا است و یکی از سرفصل های بسیار مهم در این زمینه، چگونگی توزیع بسته های پنیر است.
شرکت یا شرکت هایی که قواعد بازاریابی پخش و فروش مویرگی را به درستی بدانند و آن را به صورت دقیق و منطقی پیاده کنند، می توانند بر سایر رقیبان در این عرصه پیروز شوند و پنیر بیشتری بفروشند.
نکته مطرح شده به خصوص در جایی کاربرد دارد که یک شرکت کمتر شناخته شده بخواهد با به اصطلاح برندهای شناخته شده رقابت کند.
مشتریان وقتی عناوین مشهور را دور از دسترس ببینند و از طرفی محصول یا خدمت شرکت کمتر شناخته را در دسترس بیابند، با رغبت بیشتری نسبت به خرید آن اقدام می کنند.
تکنیک ها و مهارت های بازاریابی پخش و فروش مویرگی
ب. نظم کاری بیشتر و بهتر
جدای از این که فروش کالا یا خدمات از طریق بازاریابی پخش و فروش مویرگی مخاطب بیشتری را برای ما جذب می کند، از آن جایی که تمام فرآیند توزیع توسط خود تولید کننده کالا و خدمات مدیریت می شود، همه چیز منظم جلو می رود و تولید کننده یا ارائه دهنده خدمات نگران این نیست که فلان دلال یا مرکز توزیع به موقع اقدام به توزیع کالا نموده یا نه!؟
البته هیچ بعید نیست که با وجود بازاریابی پخش و فروش مویرگی همچنان بی نظمی وجود داشته باشد؛ بله! حتی بعضی مواقع تخصص نداشتن واحد ارائه کننده کالا و خدمات باعث می شود کالا به درستی فرآیند ارسال شدن را طی نکند و همین امر باعث نارضایتی مشتری گردد.
در همین راستا نیاز است تا آموزش های لازم و کافی در این زمینه محقق شود و اگر این گونه شد، خیلی از رفتار ها به آسانی کنترل خواهد شد.
(Hot sale )پخش گرم و (cold sale )پخش سرد (Hot sale )پخش گرم یکی از روشهای پخش مویرگی ، پخش گرم) Hot sale ( میباشد که به معنای فروش در محل مشتری است .در این روش فروشنده )ویزیتور( به همراه راننده و ماشین حامل محصولات به سراغ مشتریان رفته و عملیات ویزیت ، صدور فاکتور و تحویل بار را انجام میدهند. در این روش هزینه نیروی انسانی و نیز هزینه حمل در مقابل پخش سرد بیشتر خواهد بود و اصطلاحا ترمز خور )میزان توقف خودرو ( در این روش چند برابر حالت پخش سرد است چرا که در پخش سرد به ...
ادامه متن »
ناوگان حمل و نقل: ترابری و لجستیک یکی از عوامل اصلی و تعیین کننده در توزیع و پخش مویرگی میباشد که مسئولیت تحویل کالا در زمان و مکان مناسب به مشتریان هستند و در تمامی شرکتهای توزیع کننده کالاها وجود یک ناوگان حمل و نقل ماهر و با تجربه بسیار حیاتی است . اگر تمامی موارد در خصوص شناسایی و تامین اقلام مورد نظر مشتریان به طور صحیح انجام پذیرد ولی کالا در زمان مناسب به مشتری ارائه نشود ، مسلما موجبات نارضایتی مشتریان فراهم خواهد شد و نمیتوان انتظار داشت که مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل و سپس به ...
ادامه متن »
راه اندازی شرکت پخش فرآورده های دامی گوشت و لبنیات مشاوره تخصصی در زمینه راه اندازی شرکت پخش مویرگی تکنیک های افزایش فروش مویرگی توسعه ی کانال های فروش و مسیر بندی مویرگی دکتر علی خویه
برندسازی به زبان ساده دکتر علی خویه مشاور و مربی و کوچ شرکت های معتبر در زمینه برند فروش بازاریابی ۵:۰۵ مدرس کوچ مربی و مشاور فروش بازاریابی و برندسازی دکتر علی خویه سرفصل های آموزشی دوره مدیریت فروش و مهندسی فروش حرفه ای در صنعت لوازم آرایشی بهداشتی، بازاریابی و برندسازی آرایشی بهداشتی مدرس ومشاور : دکتر علی خویه www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com: Www.marketingdoctor.ir مهارت های فروشندگان حرفه ای در صنعت آرایشی بهداشتی آشنایی با جدید ترین فناوری های فروش حرفه ای در صنعت آرایشی بهداشتی تکنیک های مدرن فروش حرفه ای در صنعت آرایشی بهداشتی آشنایی با مدل های ...
ادامه متن »
شخصا به بحث نظارت و کنترل به عنوان یکی از وظایف خطیر مدیریت بسیار پایبندم . با توجه به ذات فروش و فروشندگی ، اعمال نظارت مستمر بر عملکرد فروشنده ابتدا از جانب سوپروایزر ها و بعد مدیریت فروش رو بسیار لازم و ضروری ارزیابی میکنم و توصیه من به مدیران توزیع اعمال نظارتهای دوره ای دقیق بر عملکرد پرسنل علی الخصوص ویزیتورها است . علاوه بر مسائل اخلاقی و رفتاری که در سازمان باید حاکم باشد و جزو بدیهیات کار است ، باید این موضوع را به خاطر داشته باشیم که تامین مالی پرسنل خصوصا پرسنل فروش که با ...
ادامه متن »مشاور فروش و بازاریابی در استقرار سیستم پخش و فروش مویرگی, پخش مویرگی, پخش و توزیع مویرگی, پخش و لجستیک, توزیع مویرگی, توزیع و لجستیک, دوره های آموزشی فروش مویرگی, راه اندازی ساختار توزیع و پخش, شرکت های پخش مویرگی, فایل فروش مویرگی, فروش مویرگی, مدیریت فروش مویرگی, مقالات پخش مویرگی
دانلود کتاب بازاریابی و فروش ویروسی (مویرگی)
فهرست کتاب
فصل اول.. ۹
توزیع مویرگی.. ۱۰
بازاریابی مویرگی.. ۱۴
فرآیندپخش مویرگی.. ۲۰
نقش کانال های توزیع. ۲۱
سطوح کانال های توزیع. ۲۲
تشریح نظام توزیع و پخش و پخش مویرگی کالا. ۲۳
چالش های مدیران فروش درصنعت پخش… ۲۵
وظایف مدیر فروش… ۳۱
نکات مهم در مدیریت فروش مویرگی.. ۳۴
نکات مهم در فروش مویرگی.. ۳۸
دلایل شکست یا کاهش سود شرکت های فروش مویرگی.. ۴۰
توزیع کالا از طریق شبکه های توزیع عمده فروشی.. ۴۱
توزیع کالا از طریق شبکه شرکتهای پخش… ۴۲
تعاریف مدیریت استراتژیک توزیع و پخش… ۴۹
بازاریابی پارتیزانی شرکت های پخش مویرگی.. ۵۳
فصل دوم. ۵۵
فرایند توزیع. ۵۶
مراحل طراحی کانال های توزیع در پخش مویرگی.. ۵۸
راه اندازی ساختار فروش مویرگی.. ۶۰
مراحل راه اندازی سازمان پخش مویرگی.. ۶۱
مرحله اول. ۶۱
مرحله دوم. ۶۱
مرحله سوم راه اندازی.. ۶۲
فرایند عملیاتی راه اندازی سیستم پخش توزیع و فروش مویرگی.. ۶۴
برآورد هزینه ی راه اندازی شرکت پخش مویرگی.. ۶۵
توجیه هزینه ای ایجاد شبکه های توزیع برای مجتمع های بزرگ تولیدی: ۶۸
اهمیت و ضرورت راه ندازی پخش و فروش مویرگی.. ۷۱
مراحل گام به گام سیستم پخش و فروش مویرگی.. ۷۵
مزایای اصلی توزیع مویرگی.. ۱۱۰
معایب توزیع مویرگی.. ۱۲۰
فصل سوم. ۱۲۱
نحوه ی افزایش فروش شرکت پخش… ۱۲۲
برگشت از فروش(مرجوعی) : دلایل و راهکارهای کاهش آن !. ۱۲۲
بخش های مختلف سیستم لجستیک.. ۱۲۶
مراکز توزیع شهری و نقش آنها در شبکه توزیع مویرگی کالا. ۱۲۸
تعارض کانال ها (Channel Conflict). 130
افزایش سهم فروشگاه های زنجیره ای در نظام توزیع. ۱۳۲
تلاش برای افزایش سهم فروشگاه های زنجیره ای در نظام توزیع.. ۱۳۲
پخش و توزیع مویرگی کالا. ۱۳۴
مدیریت توزیع فیزیکی.. ۱۳۴
مزایای اصلی توزیع مویرگی.. ۱۳۷
سیستم توزیع مویرگی در ایران: ۱۳۷
نکات مهم در فروش برای ویزیتورهای شرکت های پخش… ۱۳۹
راه اندازی شرکت پخش مویرگی.. ۱۴۴
مزایای استفاده موثر از فن آوری اطلاعات در شرکتهای پخش مویرگی : – کاهش موجودی انبار. ۱۴۵
نرم افزارهای پخش مویرگی.. ۱۴۶
گزارشات مهندسی فروش… ۱۵۲
مشکلات روﻧﺪ ﮐﺎری ﻣﻮﺟﻮد در ﺷﺮﮐﺘﻬﺎی ﭘﺨﺶ… ۱۶۱
بررسی راﻫﮑﺎرﻫﺎی ﻣﻮﺟﻮد. ۱۶۲
مدیریت نیروی فروش در پخش مویرگی.. ۱۶۳
چگونگی تشکیل سبد فروش در پخش مویرگی.. ۱۶۶
راه اندازی شرکت پخش و مویرگی.. ۱۶۹
مهندسی فروش شرکت های پخش… ۱۷۰
سیستم توزیع فیزیکی در شرکت های پخش… ۱۷۷
سیستم حمل و نقل شرکت های پخش مویرگی.. ۱۸۰
مدیریت موجودی کالاهای شرکت پخش… ۱۸۲
مدیریت موجودی کالا در شرکت های پخش… ۱۸۴
کنفرانس توزیع و پخش مویرگی.. ۱۸۶
معیارهای عملکرد زنجیره تامین در سازمان. ۱۸۸
دیدگاه‌های تئوریک زنجیره تامین.. ۱۹۰
توزیع و پخش کالا از نظر کارشناسان این صنعت.. ۱۹۵
فصل چهارم. ۲۰۵
طراحی و بهینه‌سازی شبکه لجستیک… ۲۰۶
لجستیک معکوس… ۲۰۶
اصول و مبانی لجستیک و زنجیره‌ی تامین.. ۲۱۱
مدیریت زنجیره تامین کالا. ۲۱۳
روش های پخش مویرگی.. ۲۲۲
تکنیک‌ها و روشهای تخصصی صنعت پخش و پخش مویرگی.. ۲۲۵
استــراتژی توزیع و پخش در بازارهای صادراتی.. ۲۲۶
واسطه ها در پخش مویرگی.. ۲۲۹
همه چیز درمورد پخش و فروش مویرگی.. ۲۳۲
تأثیر ارزش برند بر بازار خرده فروشی.. ۲۳۵
خدمت‌دهی به مشتریان در خرده‌فروشی‌ها ۲۴۴
راه اندازی سیستم پخش و فروش مویرگی.. ۲۴۶
مدیریت پورسانت(کارانه) ۲۴۹
مجتمع های تولیدی و شبکه های توزیع مستقل.. ۲۵۳
مدیریت توزیع فیزیکی در پخش مویرگی.. ۲۵۶
ارزیابی و انتخاب کانال توزیع. ۲۵۹
تکنیک گاو بنفش در فروش و بازاریابی.. ۲۶۹
مدارک مورد نیاز جهت تشکیل پرونده پرسنل پخش گرم. ۲۷۲
دستورالعمل سنجش قبل از استخدام جهت استخدام وگزینش… ۲۷۳
قرارداد کار موقت.. ۳۱۰
فرم استخدامی.. ۳۱۴
ارزیابی نهایی استخدام. ۳۱۸
مقررات داخلی.. ۳۲۰
کنفرانس های توزیع و پخش جهانی.. ۳۲۸
دوره ی مدیریت زنجیره تامین.. ۳۴۸
دوره ی مدیریت توزیع و پخش… ۳۵۰
دوره ی مدیریت توزیع و لجستیک… ۳۵۱
مدیریت زنجیره تامین جهانی.. ۳۵۳
دوره ی MBA در زنجیره ی تامین کالا. ۳۵۶
دوره جامع آموزشی پخش و توزیع کالا. ۳۵۸
دوره ی آموزشی صنعت پخش و توزیع. ۳۵۹
مدیریت زنجیره تامین در شرکت های پخش مویرگی.. ۳۶۱
دوره ی فروش حرفه ای.. ۳۶۲
دوره آموزشی مفاهیم برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک.. ۳۶۶
دوره های بازاریابی و فروش… ۳۶۹
دوره های آموزشی ویژه شرکت های پخش… ۳۷۳
مدیریت برند در صنعت پخش و توزیع وفروش مویرگی.. ۳۷۶
دوره های آموزشی کاربردی بازاریابی و فروش… ۳۷۸
دوره جامع مدیریت فروش مویرگی.. ۳۸۲
اصول انبارداری مدیریت انبارهای پیشرفته. ۳۸۴
سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی مشتری شناسی، مشتری سازی.. ۳۸۶
دوره های بازاریابی و فروش… ۳۸۷
مدیریت اجرایی فروش مویرگی SMBA.. 387
سخنرانی علی خویه در کنفرانس پخش و توزیع. ۳۹۰
دوره ی آموزشی تکنیک های و مهارت های پخش و توزیع مویرگی.. ۳۹۱
کارگاه آموزشی مدیریت زنجیره تامین SCM… 393
سمینار پخش و توزیع مویرگی.. ۳۹۷
دوره فروش اثربخش… ۳۹۸
سرفصل دوره آموزشی کاربردی مدل های فروش و توزیع. ۴۰۱
برچسب گذاری شده با :آموزش بازاریابی افزایش فروش بازاریابی بازاریابی کالا بازاریابی مویرگی بازاریابی ویروسی برندسازی پخش مویرگی پخش مویرگی مواد غذایی جذب مشتری روش های فروش سخنران بازاریابی سخنران فروش شرکت پخش شرکت پخش مویرگی شرکت فروش مویرگی فروش مویرگی فروش و بازاریابی فروش ویروسی کانال های توزیع لجستیک مدیریت صنعت پخش مدیریت مویرگی مشاور بازاریابی مشاور فروش مهندسی فروش مویرگی نظام توزیع و مویرگی
شخصا به بحث نظارت و کنترل به عنوان یکی از وظایف خطیر مدیریت بسیار پایبندم . با توجه به ذات فروش و فروشندگی ، اعمال نظارت مستمر بر عملکرد فروشنده ابتدا از جانب سوپروایزر ها و بعد مدیریت فروش رو بسیار لازم و ضروری ارزیابی میکنم و توصیه من به مدیران توزیع اعمال نظارتهای دوره ای دقیق بر عملکرد پرسنل علی الخصوص ویزیتورها است .
علاوه بر مسائل اخلاقی و رفتاری که در سازمان باید حاکم باشد و جزو بدیهیات کار است ، باید این موضوع را به خاطر داشته باشیم که تامین مالی پرسنل خصوصا پرسنل فروش که با پول سر و کار مستقیم دارند از اهمیت ویژه ای برخوردار است بنابراین بهترین روش برای ایجاد انگیزه در پرسنل فروش ، استفاده از جدول پورسانت مدون و کارشناسی شده است که باید به صورت پلکانی طراحی گردد .
اینجانب معتقدم که فروش و فروشندگی یک هنر است و برای کسب هر هنری ابتدا باید آموزش دید و بدون آموزش لازم و صرفا با تجربه و حضور در بازار به سختی میتوان فروشنده خوبی شد . توصیه من به مدیران این است که از آموزشهای دوره ای برای فروشندگان استفاده کنند و اصول فروشندگی را به آنها آموزش دهند و توصیه ای که برای فروشندگان دارم این است که متقابلا به دنبال یادگیری باشند و هر روز به دانش خود اضافه کنند و بدانند که یک فروشنده حرفه ای هرگز از یادگیری و به روز کردن دانش خود غفلت نمیکند .
مهمترین اصل برای پیروزی در بازار و داشتن فروش موفق داشتن منش فروشندگی است . یک فروشنده باید یاد بگیرد که منش فروشندگی داشته باشد و باید بداند که ضمن داشتن ظاهری آراسته که اولین فاکتور یک فروشنده است رعایت اخلاق و ادب اهمیت ویژه ای دارد و علاوه بر آن فروشندگان باید یاد بگیرند که فروشندگی صرفا حرف زدن برای راضی کردن مشتری و معررفی محصول نیست بلکه بیش از آنکه یک فروشنده حرف بزند باید شنونده خوبی باشند تا بتواند نیاز مشتری را کاملا درک کند .
اولین کاری که از جانب مدیران فروش انتظار میرود و البته جزو وظایف اصلی مدیریت است ، سپردن کار مناسب به شخص مناسب است . میبایست با توجه به نوع محصول و بازارهدفی که مد نظر قرار داریم ، فروشندگان را به لحاظ توانایی و استعداد رتبه بندی کرده و مسئولیت متناسب با هر شخص را به ایشان واگذار کنیم . برخی فروشندگان در مذاکره با مشتریان بزرگ توانمندترند و بعضی در مذاکره با مشتریان کوچک تر . بنابراین رتبه بندی و استعداد یابی و تقسیم کار مابین فروشندگان را از موارد مهم ارتقای عملکرد فروشندگان باید دانست.
بهترین روشی که در این خصوص برقراری جلسات دوره ای آنهم به صورت گروهی برای فروشندگان است . در این جلسات مدیران و سرپرستان فروش ضمن انتقال ایده ها و تجربیات و راهکارهای خود به نقد ایده های یکدیگر پرداخته و علاوه بر آن این گفتگو میان فروشندگان نیز شکل میگیرد. این گفتگو ها طبق تجاربی که بنده داشته ام بسیار مفید بوده و باعث افزایش سطح آگاهی و عملکرد بهتر تیم فروش در آینده خواهد شد .
آموزش و استفاده از تجربیات فروشندگان مجرب بهترین عامل بهبود عملکرد در کنار ایجاد انگیزه های مالی و شغلی برای فروشندگان محسوب میشود .
آموزش فروشندگان با ارائه جزوات آموزشی یا معرفی کتب آموزشی مرتبط و متناسب با نوع کار آنها و نیز برگزاری جلسات دوره ای منظم گروهی و تبادل اطلاعات در کنار داشتن جدول پورسانت انگزشی از بهترین روشهای ارتقای عملکرد فروشندگان خواهد بود .
بخش بندی جغرافیایی بازار ، زیرساختی برای به جریان انداختن برنامه عملیات بازاریابی و پخش مویرگی می باشد.
○ با تکه تکه کردن بازارهای هدف ، هدفگذاری دقیق تری برای بازاریابی و فروش خواهیم داشت.
◇ بخش بندی بازار ، زمینه ساز تضمین و تحقق تارگت ها خواهد بود.
♡ بدون پلان بخش بندی بازار، نمی توانیم در مسیر توسعه بازار گام برداریم.
.
□ شما در بخش بندی بازار از چه الگویی استفاده کردین؟
□ از بخش بندی بازار ، موفق بوده اید؟
نقش فروشندگان در توزیع به موقع کالا و لجستیک نظرتان چیست ؟
با توجه به اینکه منظور شما از فروشنده کسانی هستند که در بخش فروش ، علاوه بر فروش کار توزیع را هم انجام میدهند و یا حداقل در کنار موزعان حضور دارند میتوانند با داشتن اطلاعات دقیق از مسیرها در خصوص نحوه حمل و توزیع رو تعیین کنند .
با توجه به حضور همیشگی فروشندگان در مسیرهای فروش و با نظر به اینکه امروزه به دلیل حجم ترافیک زمان تحویل کالا به مشتریان ممکن است با تاخیر صورت بگیرد ، میتوانند در معرفی مسیرهای با دسترسی بهتر به دلیل حضور مداوم در منطقه تحت پوشش بسیار مفید عمل کنند .
فروشنده با شناخت بهتر مشتریان تحت پوشش خود و با در نظر داشتن مسیرهای فروش یقینا میتواند تعامل بهتری با راننده و واحد ترابری برقرار کند که در نتیجه آن میتواند به ارائهی خدمات بهتر و بیشتر به مشتریان با سرعت مناسب تر دست پیدا کند .
چیزی که نقش اصلی در رساندن به موقع کالا به دست مشتریان دارد ، داشتن مسیر بندی صحیح و منطقی است بدین ترتیب که کوتاهترین مسیرها با در نظر داشتن حجم ترافیک مناطق تحت نظر باید مورد ارزیابی قرار بگیرد . باید توجه داشت که همیشه کوتاهترین مسیر بهترین مسیر نخواهد بود چرا که گاهی ترافیک سنگین موجب تاخیر در تحویل کالا میشود و آنچه اهمیت دارد کوتاه ترین مسیر از نظر زمانی است . فروشندگان در کنار رانندگان و موزعین به عنوان نیروهای همیشه حاضر در بازار که خود مرتبا با مشتریان در ارتباط هستند بهترین راهنما در خصوص اصلاح مسیر بندیهای صورت گرفته برای مدیران خواهند بود .
توجه به شناسایی نیازهای مشتریان و ویزیتهای خاصی که در روز توزیع مد نظر فروشنده قرار دارد ، ارائه برنامه ای مختصر از جانب فروشنده به انبار خالی از لطف نخواهد بود به عنوان مثال گاهی اولویت خاصی در تحویل بار برخی مشتریان وجود دارد و یک مشتری از یک قلم کالا به تعداد زیاد نیاز دارد . در این صورت موقع تحویل دادن کالا اگر دسترسی آن کالا موقع تحویل بار بهتر باشد باعث سرعت بخشی بیشتری به کار خواهد شد . این گزارش که شاید پنج دقیقه بیشتر وقت فروشنده را نگیرد در نهایت برای واحد حمل و نقل شاید با در نظر داشتن شرایط ترافیک در برخی ساعات روز به هنگام توزیع ، در حدود یکساعت اثرگذار باشد .
رابط بین مشتری و شرکت فروشندگان هستند . مهمترین اثری که فروشنده در بحث تحویل و حمل و نقل میتواند داشته باشد ، تعامل با پرسنل ترابری خصوصا راننده ای است که همکار مستقیم اوست . ا
نتخاب بهترین مسیرهای توزیع و تحویل کالا با در نظر داشتن نوع مشتریان با توجه به حجم خرید آنها و زمان تخلیه بار و نیز در نظر داشتن مسیرها با توجه به حجم نرافیک و مسافت های ما بین مشتریان ، با همفکری راننده و انتقال جمع بندی تصمیمات به سرپرست و نهایتا مدیر فروش ، بسیار مهم و اثر گذار خواهد بود .
هوشمندی فروشنده در طراحی مسیر ویزیت و توزیع بسیار مهم است . چنانچه در این بین از همکاری فروشندگان استفاده شود ، شاهد کاهش هزینه های حمل و نقل و سرعت رساندن کالا به بازار خواهیم بود .
هرچه فروشنده به حوزه فروش خود اشراف بیشتری داشته باشد میتواند از مسیرهای کوتاهتری مسیرها را طی کند و با صرف زمانهای کمتری کالا را به مشتری برساند که البته علاوه بر تاثیر بر هزینه های حمل و نقل بر رضایت مشتریان هم اثر گذار است .
نقش فروشندگان در کسب اطلاعات بازار بیان
از تمامی واحدهای صف و ستادی ، فروشندگان اصلی ترین ارتباط را با مشتریان و بازار هدف سازمان دارند بنابراین آنچه آنان از بازار ادراک میکنند اهمیت بالایی در تصمیم گیری های سایر سطوح دارد . با کسب اطلاعات به روز تر از بازار میزان انعطاف پذیری در برابر ریسک های متعدد برون سازمانی و درون سازمانی کاهش خواهد یافت و چنانچه اطلاعات اندکی از بازار در اختیار باشد تصمیمات اخذ شده نادرست از کار در آمده و سازمان را به سمت و سوی مطلوب هدایت نخواهد کرد .
از آنجائیکه نزدیک ترین ارتباط با مشتری توسط فروشندگان صورت میگیرد و به صورت میدانی شاهد حضور رقبا ، کیفیت ، قیمت و بسته بندی و نحوه توزیع و فروش رقبا هستند ، قاعدتا فروشندگان نقش اصلی را در جمع آوری اطلاعات صحیح دارند .
ویزیتورها و یا فروشندگان تنها کسانی هستند که به طور پیوسته با مشتریان سر و کار دارند بنابراین بهترین اشخاص برای جمع آوری اطلاعات از بازار فروشندگان هستند خصوصا آنها که دارای تحصیلات بالاتر و مرتبط با رشته بازاریابی و فروش باشند پس برای به روزرسانی اطلاعات بازار حتما میتوان از فروشندگان به صورت هدایت شده و تحت نظارت مدیریت فروش استفاده کرد .
هرچه فروشندگان خبره تر باشند با زیرکی و با نگاه دقیق تر به سلایق مشتریان میتوانند اطلاعات بیشتری کسب کنند و این مساله در افزایش انعطافپذیری سازمان در برابر تغییرات احتمالی بازار نقش بسیار عمده ای خواهد داشت .
اصلی ترین عواملی که در ابتدا مشتریان به آن توجه ویژه دارند ، بحث قیمت و کیفیت است که هر دو از عناصر چهارگانه بازاریابی هم محسوب میشود . از بین این عوامل چهارگانه در بازاری که هم اکنون دچار رکود اقتصادی است ، آنچه که بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است بحث قیمت کالاست . فروشنده با داشتن اطلاعات بازار و در نظر داشتن قیمت رقبا در محصولات مشابهی که فروش آنها را بر عهده دارد میتواند در امر قیمت گذاری محصولات نقش بسیار موثری ایفا کند و از این طریق مدیریت فروش و مدیریت اجرایی را در امر قیمت گذاری یاری کند
مدیریت فروش برای تعیین چگونگی ورود به بازار و افزایش فروش محصولات نیازمند اطلاعات بازار است که البته واحد بازاریابی وظیفه اصلی آنرا بر عهده دارد اما فروشندگان به عنوان نیروهای مستقیم تحت نظر مدیریت فروش میتوانند در ارائه گزارشات خود به سوپروایزر ها و یا مدیریت فروش ، آگاهی آنان را نسبت به شرایط فعلی بازار و تغییرات پیوسته آن بالا ببرند .
چه در زمانی که شرکتها خود مبادرت به انجام توزیع میکنند و چه در حالتی که توزیع را به برون سپاری کرده و به عده شرکتهای پخش قرار میدهند ، فروشندگان عاملان اصلی فروش در بطن بازار هستند ، لذا اطلاعات دسته اول بازار را باید جمع آوری کرده و به اطلاع سرپرستان برسانند که سلایق مشتریان چگونه تغییر کرده است ، انتظار مشتری از شرکت چیست نقاط ضغف و قوت سازمان از دیدگاه مشتری چیست و حتی میتوان در خصوص راهکارهای بهبود نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت انتقادات و پیشنهادات مشتریان را جویا شد . آنچه امروز به آن باور داریم این است که مشتری رئیس است پس نظر مشتری دستور رئیس مان است و باید هرچه سریعتر نسبت به دستوراتش اقدام کرد .
اطلاع فروشندگان از موجودی کالا در مدیریت انباشت کالا بسیار حائز اهمیت است و میتواند موجودی انبار را تا سطح قابل قبولی کاهش دهد .
در بسیاری از شرکتها واحدهای بازاریابی و فروش در هم ادغام میشوند و در اینگونه سازمانها فروشنده علاوه بر فروش وظیفه بازاریابی را دارد که به دلیل حضور مداوم در بازار و ارتباط نزدیک با مشتری بهترین جمع اورنده اطلاعات بازار هم خواهد بود .
بازاریاب و موزع مانند دو لبه قیچی هستند یکی بدون دیگری نمی تواند کار را تمام کند. کار تیمی را جدی بگیرید.
یک تصویر ذهنی برای مشتری ایجاد کنید
khooyeh.ir
فرض کنید که یک طراح کلاه می خواهد برای محصولات خود تبلیغ نماید. جملۀ “من یک طراح هستم و طرحهای من توسط تولیدکنندگان مختلف به بازار عرضه شده است” خیلی تکراری و بی تأثیر خواهد بود. بهترین راه ارائه تصویر ذهنی به مخاطب است. در این مثال او می تواند از کلاهی که هنرپیشه معروف سینما در یکی از فیلمها به سر گذاشته بود، آغاز کند و وقتی این تصویر در ذهن شنونده تشکیل شد، بگوید که طراحی آن کلاه توسط او انجام شده است. این روش را می توان در صحبت کردن با یک فرد یا یک گروه به کار گرفت.
مردم افکار خود را با تصاویر به خاطر می سپارند. به همین علت امروزه آرم ها و تصاویر تبلیغاتی بسیار کارا شده اند. نفوذ به بخش تصویری مغز ،قوی ترین راه برای ایجاد ارتباط با افراد است.
هنگامی که مشتری محصولی را می خرد ، محصولی دیگر نیز به او پیشنهاد کنید.
khooyeh.ir
مشتری معمولا در ابتدا در حالت دفاعی است، سئوالات زیادی می پرسد ، از محصول ایراد می گیرد و وقتی بلاخره قانع شد که محصولی را بخرد ، وارد “حالت خرید” شده است. در این زمان خیلی راحت می توان محصولات دیگری به او فروخت. همین موضوع باعث می شود که وقتی شخصی یک دوربین عکاسی خرید ، بتوان به او یک کیف ، باتری اضافی و سه پایه و … فروخت. مشتری برای خرید محصولات بعدی مقاومت نمی کند و وسواس زیادی نشان نمی دهد. بنابرین هرگاه مشتری کالایی را سفارش داد ، کالاهای مرتبط دیگری را به او توصیه کنید. هیچگاه پیشداوری نکنید که چون مشتری در خرید اول مقاومت زیادی نشان داده ، پس کالاهای دیگر نخواهد خرید.
راه اندازی و استقرار سازمان فروش
مزایا و معایب فروش مویرگی چیست؟
www.mooyragi.ir
ماهنامه تدبیر، مجله توسعه مهندسی بازار
سوال: مدیریت کسب وکاری را در حوزه توزیع مواد غذایی برعهده دارم. در کسب وکارم با اینکه تعداد زیادی ویزیتور فعالیت می کنند و خروجی بالایی نیز از عملکردشان وجود دارد، فروش آنچنان قابل قبول نیست، در این باره راهنمایی بفرمایید که چه راهکاری را برای افزایش فروش اجرایی کنم؟
پاسخ کارشناس: در بازار امروزی دیگر فقط فروش مهم نیست و فروشی که منجر به وصول مطالبات کسب وکار شود، ارزشمند است. چنین فروشی جزو فروش سالم محسوب می شود و کسب وکارها باید برای رسیدن به چنین فروشی تلاش کنند.
مدیریت بازاریابی برای رسیدن به فروش سالم شامل مدیریت جهت دادن به تقاضای مشتریان به سمت کسب وکار می شود. این جهت دادن باید علاوه بر جذب، منجر به نگهداری و رشد دادن مشتریان نیز شود. این شیوه باید باعث شود که وصول مطالبات به بهترین شکل صورت بگیرد و پول کمتری از کسب وکار به هدر برود.
forsatnet.ir
نکات مهم و کلیدی در مورد فروش آسان:
۱٫ فرآیند بازاریابی و فروش همچون رشد یک نهال آرام و همیشگی است. روشی تحت عنوان فروش برق آسا نداریم. موارد استثنا و فروشهای شانسی را جزئی از فرآیند فروش به حساب نیاوریم.
۲٫ مشخصات محصول برای مشتری مهم نیست بلکه آنچه از خرید محصول عایدش می شود اهمیت دارد آنها را توضیح دهید. مشتری هنگام خرید تلویزیون مارک آن را خریداری نمی کند بلکه تفریح، راحتی، پرستیژ و … را می خرد.
۳٫ مطمئن باشید از مشتری عاقل‌تر نیستید پس بهتر است نقش آنها را نیز بازی نکنید. نگاه عاقلانه و از بالا به پائین در هنگام فروش یعنی شکست فروش و یا آخرین فروش.
۴٫ دانش و اطلاعات خود را به رخ مشتری نکشید و فقط سؤالات او را پاسخ دهید.
۵٫ در مورد فروشهای مهم سعی نکنید در ملاقات اول قرارداد ببندید. قرارداد در ملاقاتهای بعدی محکم‌تر و منطقی‌تر خواهد بود چراکه فرصت بیشتری به خود و مشتری جهت بررسی نیازها و رفع آن داده‌اید. ملاقات اول را به شنیدن خواسته ها و نیازهای مشتری اختصاص دهید.
۶٫ برای محصولات خود کاربردهای تازه تعریف کنید، این یعنی جلوگیری از هزینه سنگین تغییر خط تولید یا کاهش آن.
فرآیند فروش حضوری مجموعه ای از عملیات منطقی است که فروشنده هنگام ارتباط با مشتری انجام می دهد. مثبت بودن این فرایند به اقدام مطلوب از طرف مشتری منجر می گردد و با اطمینان یافتن به رضایت مشتری خاتمه می یابد. (اقدام مطلوب از سوی مشتری معمولا خرید است).
• آمادگی قبل از فروش(شناخت محصول ، بازار ، رقبا و ...)
• جستجو برای یافتن خریداران بالقوه
• اقدامات پیش از ملاقات با مشتریان بالقوه
• عرضه کردن(در نظر گرفتن علاقه مشتری ، ایجاد تمایل توسط فروشنده ، انجام عمل فروش)
نکته: فروشنده باید آماده باشد که با مخالفتهای صریح یا ضمنی که ممکن است مشتری بالقوه ابراز دارد مقابله نماید.
جلب توجه:
برای جلب توجه مشتری بالقوه و آغاز عرضه از چندین روش می توان استفاده کرد:
مدیریت موجودی کالا
(قسمت دوم)
رابطه : تولید به موقع و مدیریت توزیع فیزیکی شرکتهایی که خواهان خدمات تولید به موقع از تامین کنندگان هستند اوقات کمی را روی مسائل ذخیره مواد و امور مربوط به آن صــرف می کنند و به طورکلی به خدمات عرضه کننده برای عدم وقفه در چرخه تولید متکی هستند. این سیستم توزیع به وسیله برخی از افراد شاغل در بخش تدارکات یعنی افراد پیگیری کننده فعال می شود. این افراد وظیفه دارند که پیشرفت سفارشات و محموله های ارسالی را نه تنها با عرضه کنندگان مستقیم چک کنند بلکه کل زنجیره عرضه را پوشش دهند. خطوط تولید به طور وسیعی خود را با اتوماسیون تطبیق داده اند و قدرت خرید زیاد شرکتها کنترل های غیرپولی را ایجاب می کند. صرفه جوییهای وسیع مالی می تواند درنتیجه کاهش یا حذف هزینه های انبارداری ایجاد شود، درصورتی که روش تولید به موقع به وسیله عرضه کنندگان به کار گرفته شود.
اگر در این اندیشه باشیم که فرایند لجستیک صرفاً حمل و نقل را دربرمی گیرد، سخت در اشتباهیم. مدیریت توزیع فیزیکی در ارتباط با جریان کالاها از مرحله درخواست سفارش تا زمان تحویل به مشتری است. علاوه بر حمل و نقل، مدیریت توزیع فیزیکی مستلزم رابطه نزدیک با برنامه ریزی تولید، خرید و سفارش، کنترل مواد و انبارداری است. تمام این زمینه ها به منظور تعامل موثر با یکدیگر برای ایجاد سطح مناسب خدمات موردنیاز مشتری و هزینه های شرکت باید کنترل شود.
تمام موارد فوق در ارتباط با یکدیگر باید با هزینه هایی قابل قبول، سطح مناسب خدمات موردنیاز مشتری را فراهم آورند.
آمیخته مدیریت توزیع فیزیکی: مفاهیم اصلی مدیریت توزیع فیزیکی یا آمیخته آن عبارتند از:
1 - پردازش سفارشات؛
2 - سطوح موجودی؛
3 - انبارداری؛
4 - حمل ونقل.
مدیریت توزیع فیزیکی در ارتباط با تضمین این مطلب است که تلاشهای فردی برای انجام وظیفه توزیع درحد مطلوب انجام می شود تا اهداف سازمان تحقق یابد. این امر روش سیستمی یا نگرش سیستمی در مدیریت توزیع نام دارد و ویژگی اصلی آن این است که تمامی عناصر فوق بایستی با یکدیگر ادغام شوند. به دلیل اینکه مدیریت توزیع فیزیکی دارای یک مبنـــای علمی تعریف شده است تلاش می کنیم که بعضی از روشهای تحلیلی که مدیریت در توسعه یک سیستم لجستیک کارآمد به کار می گیرد، را نشان دهیم. دو مطلب اصلی باید مدنظر قرار گیرد:
•موفقیت یک سیستم توزیع کارآمد، بر ادغام تلاشهــا متکی است. اهداف عمومی خدمات می تواند حاصل شود. گرچه ممکن است بعضی از موارد فردی و جزئی سیستم عمومی در حداکثر کارآیی انجام نشود. (دیدگاه سیستمی)؛
•فراهم کردن حداکثر خدمات در حداقل هزینه امکان پذیر نیست.
خدمات سطح بالای درخواست شده ازطرف مشتریان، هزینه های بالاتری را نیاز دارد.
ابتدا سطح خدمات موردنیاز مشتری تعیین می شود، سپس شرکت، شیوه های حداقل کردن هزینه ها را به کار می گیرد که تحت هیچ شرایطی نباید به کاهش سطوح خدماتی مشخص شده قبلی منجر شود. (تعادل هزینه و خدمات).
رایند توزیع از زمانی آغاز می شود که تامین کننده سفارشی را از جانب مشتری دریافت می کند. مشتری از چگونگی سیستم توزیع تامین کننده و مشکلات آن آگاهی ندارد. درواقع برای او فقط کارآیی سیستم توزیع اهمیت دارد. به عبارت بهتر، دریافت کالا در زمان موردنظر، خواسته او است.
زمان انتظار (LEAD - TIME) دوره زمانی است که میان زمان سفارش و دریافت کالا وجود دارد. این زمان بسته به نوع کالا و سازمان می تواند متفاوت باشد. مشتریان زمانی که سفارش می دهند برپایه همان زمان توافقی برنامه تولید خود را شکل می دهند. آنها انتظار دارند که برآوردهای زمانی دقیق باشد و تأخیر در تحویل برای آنها غیرقابل تحمل است.
پردازش سفارشات: پردازش سفارشات اولین گام از مراحل فرایند لجستیکی است.
کارآیی این فرایند تاثیر مستقیم روی زمان انتظار دارد. سفــــارشات ازطریق بخش فروش دریافت می شود.
شرکتها معمولاً روشی یکنواخت و منظم برای تامین سفارشات ایجاد می کنند و همین روشهای منظم است که سبب می شود، تامین کنندگان به طور موفق سفارشات را انجام دهند.
معمولاً فیمابین خریدار و فروشنده برای عرضه مواد و تجهیزات توافق حاصل شده و زمانی که خریدار به چیزی نیاز دارد، بدون نیاز به عقد قرارداد، سفارشات خریدار توسط فروشنده برآورده می شود. اگر این حالت بین طرفین ایجاد شود آن را منبع یابی مشارکتی می نامند.
سیستم سفارش باید سریع و دقیق عمل کند. بخشهای دیگر سازمان باید مطلع شوند که درخواست سفارش واصل شده است و مشتری از زمان ارسال وتحویل دقیقاً مطلع شود. ضعف واحد فروش در امور دفتری و اداری یک مورد ناشناخته سوءتفاهم بین خریدار و فروشنده است. درهنگام بررسی تامین کنندگان، کارایی پردازش سفارشات عامل مهمی در ارزیابی آنها محسوب می شود. سیستم خدمات رایانه ای مناسب سبب می شود که برنامه سطوح موجودی و تحویل به طور اتوماتیک به روز شود و مدیریت بتواند به سرعت و دقت، دید صحیحی از وضعیت فروش به دست آورد. همان طور که دستورالعمل های طراحی شده برای کوتاه کردن سیکل سفارش اهمیت دارد، دقت در پردازش سفارشات نیز مهم است.
بررسی نظام توزیع و مسیر فرآیند آن مستلزم شناخت روابط بین زنجیره ها و فعالان این بخش همچنین نحوه و کارکرد آن است. قرار گیری استان ایلام در آخرین حلقه های توزیع و فاصله زیاد از مراکز تولید عمده محصولات کشاورزی ، از طرفی تولید و عرضه ناکافی این محصولات در استان اهمیت مطالعه پیرامون بررسی مسیر فرآیند توزیع محصولات کشاورزی به خصوص میوه و مرکبات را افزایش داده است.
این تحقیق از نوع میدانی بوده که با توزیع پرسشنامه ها بین عاملین توزیع میوه و مرکبات و با استفاده از آمار ها و منابع کتابخانه ای به بررسی مسیر فرآیند توزیع این محصولات در استان ایلام پرداخته شده است.
نتایج تحقیق نشان می دهد : فقدان زیرساختهای مناسب (میادین میوه و تره بار ، ، سردخانه ، انبار مکانیزه و..) همچنین عدم تشکیل یک زنجیره کارآمد و مناسب در توزیع محصولات کشاورزی به خصوص میوه و مرکبات در استان ایلام موجب بالا بودن شاخص بهای میوه و مرکبات ، افزایش تعداد واسطه ها ، افزایش فسادپذیری، عدم تطابق تقاضای بازار با میزان عرضه و تولید ، عدم بهره وری مناسب ، اتلاف منابع و... شده است.
توزیع از مهم ترین بخش های یک سیستم اقتصادی بوده و به زبان ساده به معنای رساندن محصول تولید شده به مصرف کنندگان در زمان و مکان مناسب می باشد. اصلی ترین وظیه نظام توزیع انتقال کالا از تولید کنندگان و عرضه کنندگان به مصرف کنندگان و تقاضاکنندگان بوده و بخش اعظم از مکانیسم بازار و ساماندهی آن را برعهده دارد.
بررسی مسیر فرآیند توزیع کالاها بخصوص کالاهایی که دارای اهمیت بیشتری در سبد هزینه و مصرف خانوارها هستند از مهم ترین گام ها جهت شناخت شبکه های توزیع همچنین آسیب شناسی آنها می باشد.
طرح مسئله:
در فرآیند شکل‌گیری فعالیت‌های اقتصادی، دو رکن اساسی تولیدکننده و مصرف‌کننده باانگیزه‌های مشخص و متفاوت وارد عرصه فعالیت میشوند. تولید کنندگان به دنبال هدف کسب سود و مصرف‌کنندگان در پی کسب مطلوبیت و رضایتمندی هستند. پیوند و اتصال این دو گروه در تهیه و ارایه کالا منجر به تشکیل بازار میشود. در جوامع ابتدایی یا کوچک که حجم مبادلات کم و مکان جغرافیایی مبادله محدود است، اطلاع از نیازهای مصرف‌کنندگان و ارایه کالا یا خدمت به آنها با سرعت و کمترین هزینه مبادله صورت میگیرد. لکن با پیچیده‌تر شدن روابط اجتماعی، گسترش شهرنشینی، توسعه قلمرو جغرافیایی سکونت و فعالیت اقتصادی، رکن سومی به دو رکن ذکر شده اضافه شد که آن توزیع میباشد. نظام توزیع کالا و خدمات به عنوان مجموعه فرآیندهای موجود بین تولید تا مصرف در نظر گرفته میشود. در بخش تولید، فرآیندهای نگهداری ، حمل و نقل، بنکداری ، پخش، عمده‌فروشی و خرده فروشی و در رأس همه آنها نظام مدیریت فرآیندهای مذکور، مطرح میشود. از بعد مصرف نیز افزایش آگاهی ، بهبود سلامت و ایمنی ، پیشبرد عقاید مصرف‌کنندگان و ایجاد بازار رقابتی منصفانه برای مصرف‌کنندگان مورد توجه قرار میگیرد.
« ارکان اساسی شبکه توزع عبارتند از :
تولیدکنندگان و واردکنندگان که کالاها را وارد شبکه می کنند .
عمده فروشان که واسطه بین تولیدکنندگان و توزیع کنندگان نهایی (خرده فروشان) می باشند.
خرده فروشان که رساننده نهایی کالا و خدمات به دست مصرف کنندگان هستند.
مصرف کنندگان که کالاها را از شبکه خارج نموده و مصرف می نمایند. نمودار زیر کانالهای توزیع در حالت عمومی را نشان می دهد:
سازمان هایی که روی مزیت های رقابتی خود سرمایه گذاری می کنند، ماندگار و موفق هستند. اگر یک سازمان مثل سایر شرکت ها حرکت کند ، پخش مویرگی راه بیاندازد، مثل دیگران منطقه بندی کند، مثل دیگران مسیربندی کند و مثل دیگران یک نرم افزار آماده را پیاده کند، نمی تواند موفق باشد. شرکت ها برای ماندگار شدن در این صنعت باید دنبال ایجاد مزیت های رقابتی باشند. .....»
پخش و توزیع یک بخشی از مقوله وسیع تری به نام آمیخته بازاریابی است. یک قسمت از توزیع از مقوله وسیع قیمت گذاری ، کالا و بسته یندی است. بنابراین توزیع باید در کنار سایر عوامل قرار گیرد. پس قیمت گذاری هم یکی از عوامل و استراتژی ها و آمیخته های بازاریابی است، و نمی توانیم در مواردی که نقصی دیده می شود فقط توزیع را مقصر دانست
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر ناطقیان در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
شخصیت بیانگر آن دسته از ویژگی های فرد یا افراد است که شامل الگوهای ثابت فکری ، عاطفی و رفتاری است. درباره شخصیت تعریف های متفاوتی وجود دارد :
رویکرد رفتاری : این رویکرد به نوعی به رفتار انسان توجه دارد که شخصیت انسان را رفتاری تعریف می کند که از آن شخص قابل مشاهده باشد و دیده می شود . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای هادی در کارگاه آموزشی ششمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«یک گروه مرچندایزینگ خوب باید ارتباط فوق العاده قوی با مغازه دار ایجاد کند و در او ایجاد انگیزه کند که تعداد قفسه ها را افزایش دهد ، چیدمان فقط کالاهای منحصر به همان شرکت باشد و این ارتباط را به صورت مستمر ادامه دهد و نه اینکه وقتی این اتفاق افتاد ارتباط قطع شود. این موارد باعث موفقیت شرکت می شود. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای مهندس آقاجانی در کارگاه آموزشی دومین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«در رابطه با واژه برند و دیگر واژه های مدیریتی، زمانی که از کشور های صنعتی وارد کشور ما می شوند، اصولا در بخش آکادمیک، این واژه ها وارد سیستم ما می شوند .
اما مشکلی که وجود دارد این است که هر کسی بر اساس برداشت های خود ، برند و مفاهیم دیگر را اجرا می کنند که حتی بعضی از این برداشت ها کاملا نادرست است و گاهی اوقات موجب می شود که به بیراهه بروند. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر سمیعی نصر در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«در بازار رقابتی ، قیمت ها تقریبا ثابت هستند چون انقدر تعداد فروشنده و خریدار زیاد است که قیمت ها به راحتی تغییر نمی کند. این رفتار یک رفتار عادی است و در حالی که اسم بازار ، رقابتی است ولی کسی رقابت نمی کند و همه این وضعیت را پذیرفته اند. ولی بحث در بازار انحصاری کمی نگران کننده است .
حال ببینیم که بازار انحصاری چگونه در شبکه های توزیع شکل می گیرد؟ .....»
«در حال حاضر ، در موضوع 4p بازار ، p یا pهای دیگری اضافه شده که یکی از مهمترین pهای اضافه شده ، موضوع packaging یا بسته بندی است. بسته بندی با توجه به نگهداری محصول، با توجه به حمل و نقل در صنایع مختلف دارای اهمیت است، حتی می توان گفت بسته بندی در برندسازی نیز اثرگذار است . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر فخر در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«با توجه به تغییرات روزانه در شرایط بازار کشور ، انبوهی از فرصت های کارآفرینی و کسب درآمد در هر کدام از این تغییرات نهفته است. البته این مطلب به معنای سوء استفاده از شرایط نیست بلکه به معنی پر کردن خلاء است . در حقیقت این اصل بازاریابی است ، بازاریابی یعنی پر کردن خلاء های بازار . و در بازاری که تغییرات بیشتری دارد خلاء های بیشتری نیز وجود دارد . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای شراهی در کارگاه آموزشی ششمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«نقش لوگو ، آرم و شعار تبلیغاتی این است که برند مانند یک میانبر است . یعنی وقتی ما اسم یک برند را می شنویم و یا هرگونه طراحی از لوگوی آن می بینیم یاد تمام اطلاعاتی که درباره آن شرکت داریم می افتیم. امروزه در دنیای بازاریابی و برند بحث توجه به منابع انسانی و استعاره ها کلیدی شده است. در بحث برند این استعاره ها ، استعاره یک انسان است. خیلی از محققین بر این عقیده اند که با برند مانند یک انسان باید برخورد شود چون دارای شخصیت است . .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر عزیزی در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«یکی از مشکلات مطرح شده درباره توزیع، فاصله زیاد قیمت بین تولید کننده و مصرف کننده است. یعنی بخش تولید کار خود را انجام می دهد ولی در بخش توزیع یعنی در جایی که محصول یا خدمات باید به دست مشتری برسد، فاصله قیمت بسیار زیاد است . این فاصله قیمت عموما 30 تا 60 درصد است که حتی در بحث محصولات کشاورزی تا 80 درصد نیز می رسد. . .....»
گزیده ای از سخنان سرکار خانم رستم خانی در کارگاه آموزشی هشتمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«چرا تا این اندازه بر توزیع مویرگی تاکید می شود؟
یکی از مزیت های اصلی توزیع مویرگی این است که چون نیروهای شرکت همه جا حضور دارند، شرکت اطلاعات دقیق تر و به روز تری درباره بازار خواهد داشت. یکی دیگر از مزیت های مهم توزیع مویرگی، پوشش بازار است. این مسئله از این جهت اهمیت دارد که از این طریق محصول شرکت در همه جا دیده خواهد شد. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای دکتر درگی در کارگاه آموزشی چهارمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
«سازمان هایی که روی مزیت های رقابتی خود سرمایه گذاری می کنند، ماندگار و موفق هستند. اگر یک سازمان مثل سایر شرکت ها حرکت کند ، پخش مویرگی راه بیاندازد، مثل دیگران منطقه بندی کند، مثل دیگران مسیربندی کند و مثل دیگران یک نرم افزار آماده را پیاده کند، نمی تواند موفق باشد. شرکت ها برای ماندگار شدن در این صنعت باید دنبال ایجاد مزیت های رقابتی باشند. .....»
گزیده ای از سخنان جناب آقای خویه در کارگاه آموزشی ششمین کنفرانس توزیع و پخش کشور.
توصیه هایی برای شرکتهای پخش مواد غذایی -
دوره های توزیع و پخش کالا -
پخش مویرگی شیر و ماست -
پخش مویرگی محصولات پروتئینی -
پخش مویرگی محصولات ماست ، دوغ و کشک -
پخش مویرگی محصولات لبنی - لبنیات -
پخش و توزیع مویرگی چای و نسکافه و قهوه -
پخش و توزیع مویرگی رب و کمپوت -
پخش و توزیع مویرگی روغن نباتی -
پخش و توزیع مویرگی دلستر ، ایستک و ماءالشعیر -
پخش و توزیع مویرگی ماءالشعیر و نوشابه -
پخش و توزیع مویرگی آبمیوه و نوشیدنی
پخش و توزیع مویرگی لوازم تحریر -
پخش و توزیع مویرگی دارو و لوازم پزشکی -
پخش و توزیع مویرگی مواد غذایی -
پخش و توزیع مویرگی لوازم آرایشی -
پخش و توزیع مویرگی پوشاک و البسه
زنجیره تامین کالا، پخش و توزیع مویرگی -
پخش و توزیع مویرگی کالا -
پخش و توزیع مویرگی
دوره آموزشی کاربردی مدل های فروش و توزیع -
دوره ی جامع آموزشی پخش مویرگی -
استــراتژی توزیع و پخش در بازارهای صادراتی -
دوره های آموزشی ویژه شرکت های پخش و توزیع فروش مویرگی و شرکت های مرتبط با پخش و توزیع
مشتری شناسی، مشتری سازی در صنعت پخش و توزیع فروش مویرگی
khooyeh.ir
تماس با ما: Drkhoooyeh@gmail.com
علی خویه
سخنران کنفرانس پخش و توزیع مویرگی- برج میلاد تهران
شرکتهای پخش مویرگی موفق چه شرکتهایی هستند؟ ۱-سیستمی بودن و نه فردی بودن شرکتهای پخش مویرگی باید از فردی بودن و تصمیم گیری فردی عبور کنند تشکیل جلسات کارشناسی و تصمیم گیری های منطقی و برنامه ریزی علمی به آنان ...
ادامه متن »
راه اندازی سیستم پخش و فروش مویرگی راه اندازی سیستم و سازمان پخش و فروش مویرگی به صورت کاملا علمی حرفه ای و بر اساس آخرین متدهای جهانی و به روز استقرار سیستم پخش و فروش مویرگی توسط: مهندسی علی ...
ادامه متن »دوره جامع مدیریت فروش مویرگی شرح دوره: در این دوره سعی شده است ضمن آشنا کردن افراد با مفاهیم اساسی مدیریت فروش مویرگی ، نسبت به افزایش مهارتهای فروش مویرگی حرفه ای آنها اقدام شود. محتوای این دوره ...
ادامه متن »علی خویه مشاور فروش و پخش مویرگی مدرس دانشگاه، مولف و مترجم اولین کتاب حوزه پخش و توزیع و مدیریت استراتژیک توزیع و پخش مویرگی، مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی، مشاور و مدرس شرکت های پخش و توزیع ...
ادامه متن »فروش مویرگی یک سیستم توزیع و فروش باید ۵ دسته‌ی اصلی از وظایف را به انجام رساند که عبارتند از: - ذخیره‌سازی و انبار کالا برای توزیع و فروش – دریافت سفارش از مشتریان – تحویل کالا به مشتریان – ...
ادامه متن »راه اندازی فروش مویرگی، استقرار فروش مویرگی، راه اندازی سیستم پخش و فروش مویرگی استقرار سیستم، کانال های توزیع و پخش، مدیریت استراتژیک توزیع و پخش، فروش مویرگی، کانال های بازاریابی، مدیریت استراتژیک توزیع و پخش در ایران، مشاور فروش مویرگی، کتاب فروش مویرگی، کتاب مدیریت فروش مویرگی، ، distribution ...
ادامه متن »
سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی مشتری شناسی، مشتری سازی در صنعت پخش و توزیع فروش مویرگی تولید کنند گان و وارد کنندگان پخش و توزیع سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در صنعت پخش و توزیع و ...
ادامه متن »
تحقیقات بازار و رفتار مصرف کننده ۴ هفته، ۱۰ ساعت / هفته مدرس: علی خویه khooyeh.ir در مورد دوره این دوره به دو بخش اصلی جدا شده و به طور کلی برای به دست آوردن ابزارها و تکنیک هایی برای ایجاد سوالات ...
ادامه متن »
با درک به اهمیت و کاربرد استراتژی های بازاریابی، بازاریابان قادر به تصمیم گیری های بهتری در مورد محصولات، خدمات، مشتریان، نام تجاری، و آینده ی سازمان خود هستند. این دوره به تشریح اهمیت تمام مراحل در فرآیند برنامه ریزی بازاریابی، از جمله ...
ادامه متن »
اصول بازاریابی پوشش اصول اساسی و مفاهیم بازاریابی، در این دوره نشان میدهد که چگونه بازاریابان می توانند موفقیت شرکت را با جذب مشتریان وفادار را تحت تاثیر قرار دهند. با بررسی نظریه اساسی بازاریابی، به بررسی مطالعات موردی از ...
ادامه متن »سرفصل دوره آموزشی کاربردی مدل های فروش و توزیع
مدرس: علی خویه
www.khooyeh.com
حوزه آموزشی محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی - مفهوم مدل فروش و جایگاه آن در بازاریابی
- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و ...
- اصول طرح ریزی و بهبود روش کار فروشنده
- اصول فروشندگی و مدل های فروش و توزیع
- مفهوم توزیع و روش های مدرن توزیع در کنار فروش
ارتقای بینش - مدیریت و سرپرستی در مدل فروش
- تفکر خلاق و سیستمی
- مهندسی توزیع و لجستیک در فروش
- انواع توزیع در کنار فروش
ارتقای مهارت - مهارت مهندسی مدل های فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و...)
- فرایند مدل فروش و تصمیم گیری برای تکنیک ها توزیع
- مهارت نظارت کارکنان مدل فروش
- مهارتهای ویزیتوری مویرگی و توزیع نفر به نفر و سرپرستی مدل فروش حرفه ای
- مهارتهای مدیریت انگیزه در سیستم های فروش و توزیع
- مهارتهای ایجاد هماهنگی در عوامل مدل فروش و توزیع
- مهارتهای نظارت و کنترل موثر در مدل های فروش و توزیع
- مهارت مدیریت زمان در سیستم های توزیع در کنار فروش
- مهارت ارائه مؤثر مطالب برای فروشندگان توزیع محور
- مهارت های رفتاری برای فروشندگان توزیع محور
- زبان بدن برای فروشندگان توزیع محور
- مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
ارتقای فن و تکنیک های کاربردی - برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن
- فرآیند خاتمه مدل فروش و ویزیت در سرپرستی مدل فروش
- انواع سوالات در مدل فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری
- مدیریت و سرپرستی اعتراضات مشتریان در سرپرستی مدل فروش
- نکات مهم برای جذب مشتری در سرپرستی مدل فروش
- مدیریت و سرپرستی ارتباط با مشتری (CRM در مدل های فروش و توزیع
- 10 نقطه کور در مدل فروش و توزیع
- 10 اشتباه در انواع مدل های فروش و توزیع
- 10 تکنیک خلاق جذب مشتریان در مدل فروش و توزیع
- دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها
- تکنیک های مدل فروش تلفنی
- پیگیری و ارزیابی مدل فروش
- جلوگیری از حیله گری های مدل فروش و ویزیت در سرپرستی مدل فروش
- چاشنی های مدل فروش
- مدل فروش خلاق
کارگاه - کارگاه اجرای و کاربردی استراتژی های مدل فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
استاد : علی خویه
www.khooyeh.com
www.khooyeh.ir
همراه با ارایه مدرک معتبر
استاد علی خویه ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و.... www.khooyeh.ir 09122991608
( انواع واسطه ها در هریک از سطوح کانال:
رابطه با مشتری به صورتهای مختلف زیر امکانپذیر است:
- به صورت مستقیم و بدون واسطه
- از طریق توزیعکنندگان صنعتی
- از طریق نمایندگی شرکت تولیدکننده
- از طریق کارگزاران
- از طریق شعبات انحصاری شرکت تولیدکننده
- ترکیب دو به دو از موارد فوق
بنابراین کانالهای توزیع صنعتی ممکن است بوسیله تجزیه و تحلیل هریک از روشها و ویژگیهایی که هر یک از گزینههای انتخابی دارند، مورد شناسایی و استفاده قرار بگیرند.)Hass1995( بطور کلی شرکتها جهت ارتباط با مشتریان و دسترسی به آنها دارای گستره وسیعی از انتخابهای گوناگون میباشند.که عبارتند از: نیروی فروش میدانی، نیروی فروش داخل سازمانی، بازاریابی تلفنی، بازاریابی اینترنتی، بازاریابی کاتالوگی و... )sheth&Sharma2008(
1-نیروی فروش میدانی:
شاید به جرات بتوان گفت که وسیعترین استفاده از کانالهای مستقیم از طریق بکارگیری نیروهای فروش میدانی انجام میگیرد. این نیروهای فروش، محصولات صنعتی را بدون واسطه به دست مشتریان صنعتی میرسانند و شیوه کار آنها به این صورت است که: آنها محصولات را از شعب محلی شرکت و یا ًمستقیما از خود کارخانه، تحویل گرفته وسپس کالاها را بصورت حضوری و مستقیم به مشتری ارائه میدهند. در واقع به نوعی نقش متعادلکننده، بین تولیدکننده صنعتی و مشتری صنعتی را
دارا میباشند.)Hass1995(
2-نیروی فروش داخل شرکتی:
برخی شرکتها در بازاریابی صنعتی، از نیروهای فروش داخل شرکتی، استفاده فراوانی در کانال توزیع شرکت میکنند. این روش از بسیاری جهات شبیه روش قبلی میباشد، فقط با این تفاوت که در روش قبل، فروشنده بصورت حضوری با مشتریان ارتباط برقرار میکرد اما در این روش فروشندگان بصورت غیرحضوری با مشتری ارتباط دارند. در این روش مدیر فروش شرکت، مدیریت کانال را بر عهده میگیرد.این نوع از کانالهای توزیع چندان روش منحصر به فردی به شمار نمیروند و توسط رقبا قابل کپیبرداری میباشند.
3-بازاریابی تلفنی:
این روش نسبت به دو روش قبل، روش کاربردیتری، در بازاریابی صنعتی به شمار میرود و امروزه در صنایع طرفداران زیادی پیدا کرده است. بازاریابی تلفنی، شکل توسعه یافته و تکامل یافته نیروهای فروش داخل شرکتی به شمار میرود. در ًاین روش، عمدتا ِمذاکرات فروش از طریق تلفن انجام میگیرد.
4- بازاریابی اینترنتی:
»جاگدیششث« یکی از صاحبنظران حوزه بازاریابی، پیشبینی میکند میزان معاملات تجاری صورت گرفته از طریق اینترنت در بازارهای صنعتی، به بیش از 15 میلیارد دلار تا سال 2010خواهد رسید. در حال حاضر شرکتهایی نظیر »دل« و »سیسکو« از وبسایتهای خود، به عنوان بازوهای قدرتمند فروش در بازار استفاده میکنند.بطور کلی در دنیای امروز، اینترنت نقش انکارناپذیری را در »تولیدات سفارشی انبوه « در بازارهای صنعتی دارا میباشد، به طوریکه مشتریان میتوانند با مراجعه به وبسایت ِهای شرکت تولیدکننده، به طراحی محصولات دلخواه خود بپردازند.)Sharma2008 &Sheth(
5- بازاریابی کاتالوگی:
برخی از کانالهای توزیع مستقیم وجود دارد که در آنها هیچ نوع تماس فردی، بین خریدار و فروشنده صنعتی بوجود نمیآید،که بازاریابی کاتالوگی از جمله همین کانالهای توزیع میباشد.
)Hass1995( عمده کاربرد این نوع کانال، در محصولات استاندارد شده،)از قبیل قطعات نیمه ساخته که از آنها در تولید محصول دیگری استفاده میشود( میباشد. بازاریابی کاتالوگی، ًنسبتا سادهترین نوع کانالهای توزیع میباشد، بطوریکه مشتری ًمحصول مورد نظر را صرفا از روی کاتالوگ سفارش داده و هیچگونه مذاکرهای به صورت حضوری و فیزیکی بین خریدار و فروشنده صورت نمیگیرد
تعداد سطوح کانال:
تعداد گزینههایی که مدیر کانال در بازارهای صنعتی میتواند ًدر نظر بگیرد، معمولا محدود به دو تا چهار سطح همانند انتقال مستقیم، استفاده از یک یا دو واسطه میشود. این محدودیتها میتواند نشأت گرفته از عوامل گوناگونی باشد، مثل: اندازه بازار، ماهیت بازار، نوع فعالیتها در یک صنعت خاص، دسترسی به واسطهها و سایر عوامل.)Rosenbloom1995 ( گاهی اوقات شرایط در برخی صنایع بگونهای است که تمام تولیدکنندگان موجود در آن صنعت همگی از یک ساختار مشابه استفاده میکنند و مدت زمان بسیار زیادی نیاز است تا آنها دست به تغییر رویه بزنند، البته در مقابل آنها نیز صنایعی هستند که تولیدکنندگان در آنها بدلیل شرایط خاص رقابتی از انعطافپذیری
بالایی در رابطه با ساختار کانالهای توزیع خود برخوردارند.
)Sheth & Sharma2008(
به نام خداوند بخشنده مهربان
مدیریت فروش مویرگی
تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل
شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای فروش مویرگی، کانال های توزیع، خرده فروشی و مهندسی مسیر ویزیت مویرگی، مهندسی فروش مویرگی
مولف و مترجم:
علی خویه
اسلاید های آموزشی استراتژی های بازاریابی و فروش مویرگی استاد خویه
http://uplod.ir/43ao4xaceu5h/moy_selling_.pdf.htm
توزیع، رساندن محصول مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب، به مشتریان هدف است. توزیع یکی از ارکان اساسی تاکتیکهای بازاریابی است که به همراه دیگر عوامل همچون محصول، قیمت، و پیشبرد(ترویج)، برای متقاعد ساختن مشتریان به کار گرفته میشود. توزیع مؤثر میتواند مزیت رقابتی یک بنگاه اقتصادی نسبت به رقبای خودش باشد.
یک سیستم توزیع باید ۵ دسته‌ی اصلی از وظایف را به انجام رساند که عبارتند از:
- ذخیره‌سازی و انبار کالا برای توزیع
- دریافت سفارش از مشتریان
- تحویل کالا به مشتریان
- وصول مطالبات
- کنترل و دریافت اطلاعات از بازار
تصمیم درباره کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهمترین تصمیماتی است که فرا روی مدیران قرار دارد. تصمیم درباره توزیع کالا بر سایر تصمیمات بازاریابی تاثیر مستقیم می گذارد. نبض یک شرکت در دست شبکه توزیع و فروش آن است، اما با همه این شرایط اغلب شرکتها به کانالهای توزیع کالاهای خود توجه کافی ندارند و این امر گاه عواقب زیانباری برای آنان به دنبال دارد و در مقابل، بسیاری از شرکتها با استفاده از سیستم های توزیع خلاق، به مزیت رقابتی دست یافته اند.
مدیریت توزیع فیزیکی
مدیریت توزیع فیزیکی در ارتباط با اطمینان از تولید محصول در زمان و مکان مناسب است. که همان جنبه برجسته از مدیریت بازاریابی عمومی است. بیشتر تجربیات بازاریابی از زمینه های نظامی الهام گرفته شده است. در زمان جنگ جهانی دوم و جنگ های کره و ویتنام افسران پشتیبانی مدیریت توزیع فیزیکی را بصورت گسترده برای ارسال
دوره جامع مدیریت فروش مویرگی شرح دوره: در این دوره سعی شده است ضمن آشنا کردن افراد با مفاهیم اساسی مدیریت فروش مویرگی ، نسبت به افزایش مهارتهای فروش مویرگی حرفه ای آنها اقدام شود. محتوای این دوره طوری طراحی شده است که پوشش کاملی بر وظایف و مسئولیتهای مدیران و کارشناسان فروش مویرگی دارد. هدف دوره: یادگیری عملی مفاهیم و مهارتهای مدیریت فروش مویرگی مدرس: علی خویه محتوای دوره: مهندسی فروش مویرگی ومهارتهای فروش مویرگی حرفه ای (۱۶ ساعت) – مروری بر ضرورت بازاریابی و فروش مویرگی در شرایط رقابتی؛ مفهوم بازاریابی و فرآیند آن؛ جایگاه فروش مویرگی در بازاریابی؛ فروش مویرگی و تصورات نادرست در مورد آن در بازاریابی؛ مهندسی فروش مویرگی و جایگاه آن در بازاریابی؛ ارتباط فروش مویرگی و مهندسی؛ ارتباط فروش مویرگی و تحقیقات بازاریابی و جایگاه مهندسی فروش مویرگی در این فرایند؛ سوالاتی که در بازاریابی و فروش مویرگی باید به آن …
ادامه مطلب »
اولین سمینار بزرگ کاربردی و آموزشی فروش ایرانی و فروشندگی ایرانی همراه با اعطای گواهینامه رسمی از شرکت مخاطبان دوره: فروشندگان، بازاریان، کسبه، مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، اصناف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف، فروشندگان، کارمندان وکارکنان بخش بازاریابی و فروش، دست اندرکاران صنعت تبلیغات و بازاریابی و…. شرکت های سرمایه گذاری شرکت های کارگزاری شرکت های تجاری بانکها و.موسسات اعتباری شرکت های تامین سرمایه شرکت های بیمه فعالان مالی و اقتصادی کشور صندوق های سرمایه گذاری دانشگاههای کشور شرکت های سهامی عام فعال در بورس معامله گران بازارهای بورس سرمایه گذاران دانشجویان رشته های مهندسی مالی،مهندسی صنایع,مدیریت مالی,مدیریت بازرگانی، حسابداری،اقتصادو…… هدف از دوره: فروش به سبک ایرانی و رفتار مصرف کنندگان ایرانی و شیوه های برخور با مشتریان ایرانی، آشنایی مخاطبان با شیوه ها و تکنیک های فروش در ایران، مدیریت …
ادامه مطلب »
دوره ی فروش حرفه ای عنوان دوره مدرس فروش حرفه ای (۴) (تکنیک های بازارگرمی و فضا سازی فروش ، راه کارهای ویزیت در شرایط سخت و کسادی بازار ، روش های فعال سازی مشتریان از دست رفته ،هدف گذاری فروش ، روشهای طبقه بندی و اعتباردهی مشتریان ، سفارش گیری و مدیریت سفارش)۱۶ ساعت علی خویه فروش حرفه ای (۶) (روش های خلاقیت و نوآوری در فروش ، ترفیعات و مشوق های فروش ، روانشناسی و تکنیک های تخفیف در فروش ۸ ساعت) علی خویه فروش حرفه ای (۷) (لجستیک ، خدمات پس از فروش ، مدیریت برگشت از فروش (مرجوعی)) ۵ ساعت علی خویه فروش حرفه ای (۸) (ابزارها و تکنیک های فروش) ۸ ساعت علی خویه فروش حرفه ای (۹) (مدیریت منطقه ویزیت ، تحلیل رفتار فروش رقبا) ۶ ساعت علی خویه فروش حرفه ای (۱۰) (اصول مدیریت تیم های فروش ، مدیریت انگیزش …
ادامه مطلب »
سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی مشتری شناسی، مشتری سازی در صنعت پخش و توزیع فروش مویرگی تولید کنند گان و وارد کنندگان پخش و توزیع سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی اساتید دوره: علی خویه مدت زمان سمینار: برخی از سرفصل های دوره: تیپ شناسی مشتریان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی روانشناسی مشتریان در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در صنعت پخش و توزیع و فروش مویرگی روش های ارتباط …
ادامه مطلب »
تأثیر ارزش برند بر بازار خرده فروشی توجه به ارزش برند در خرده فروشی‌‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای، باعث افزایش رغبت مصرف‌کنندگان نهایی به این عرضه‌کنندگان است که تقویت و گسترش آنها موجب افزایش دسترسی و کاهش مدیریت و توسعه ی برند ایجاد و تقویت برند حفظ و توسعه ی برند جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برند قیمت تمام شده کالا و خدمات برای مصرف‌کنندگان نهایی میشود. بررسی حاضر فاکتورهای ارزش ویژه برند دکتر آکر در بازار خرده فروشی را مورد مطالعه قرار داده و در این راستا مشتریان یکی از شعبات فروشگاهزنجیره‌ای رفاه بررسی شد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری مورد مطالعه و با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۷۵ پرسشنامه از روش نمونه گیری تصادفی بین مشتریان فروشگاه …
ادامه مطلب »
مدیریت فروش مویرگی توزیع و فروش مویرگی مدیریت استراتژیک توزیع و پخش مویرگی تهیه و گردآوری : علی خویه مولف و مترجم اولین کتاب مدیریت استراتژیک توزیع و پخش مشاور و مجری سیستم ها برنامه ها و شرکت های پخش توزیع و فروش مویرگی ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ تعریف بازاریابی مویرگی: توزیع مویرگی رساندن محصولات تا آخرین فروشنده است. مویرگها، رگهای کوچکی هستند که وظیفه‌ی رساندن خون به سلولها را به عهده دارند و با این استعاره، نظام توزیع مویرگی شکل گرفته است. توزیع مویرگی نظام و تفکری است که میبایست در تمام بنگاههای اقتصادی مورد توجه جدی قرار گیرد. توزیع مویرگی فقط خاص شرکتهای عرضه‌کننده‌ی محصولات صنایع غذایی و بهداشتی و آرایشی نیست. امروزه تولیدکنندگان و عرضه‌کنندگان تجهیزات آشپزخانه، لوازم خانگی، مبلمان، انواع ابزارآلات صنعتی و مصرفی و… میتوانند با پیاده‌سازی مدیریت توزیع مویرگی از مزایای فراوان آن خودشان را بهره‌مند سازند. نکته‌ی مهم طراحی درست این نظام و تعهد و حمایت …
ادامه مطلب » راه اندازی سیستم پخش و فروش مویرگی استقرار سیستم پخش و فروش مویرگی راه اندازی سیستم و سازمان پخش و فروش مویرگی به صورت کاملا علمی حرفه ای و بر اساس آخرین متدهای جهانی و به روز استقرار سیستم پخش و فروش مویرگی توسط: مهندسی علی خویه – ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ – ۰۹۳۷۲۹۹۱۶۰۸ مشاور و مجری شرکت های پخش و توزیع معتبر ایران، مدرس دانشگاه، اولین مولف و مترجم کتاب مدیریت استراتژیک توزیع و پخش، با بیش از ۱۶ سال تجربه اجرایی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مولف و مترجم اولین کتاب تخصصی پخش و توزیع مویرگی در ایران، استقرار بیش از ده ها شرکت پخش و توزیع مویرگی در سراسر ایران، مشاور استقرار بیش از ده ها شرکت پخش در تهران و شهرستان ها، علی خویه . ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با ۱۶ سال تجربه اجرایی ، …
ادامه مطلب »
دوره های بازاریابی و فروش ردیف نام دوره استاد ۱ اصول بازاریابی ۲ اصول و فنون مذاکرات حرفه ای ۳ اصول خرده و عمده فروشی آقای خویه ۴ بازاریابی و فروش تلفنی آقای خویه ۵ اصول گزارش نویسی و جمع آوری اطلاعات بازار آقای خویه ۶ مدیریت منطقه ویزیت آقای خویه ۷ اصول شناسایی و تحلیل رفتار مصرف کننده آقای خویه ۸ پخش و لجستیک آقای خویه ۹ بازاریابی و فروش بین المللی آقای خویه ۱۰ روانشناسی ارتباط با مشتری ۱۱ مدیریت زمان آقای خویه ۱۲ روانشناسی تکنیک های تخفیف در فروش آقای خویه ۱۳ روش های طبقه بندی مشتریان و روش های جذب مشتریان از دست رفته ۱۴ هدف گذاری فروش آقای خویه ۱۵ مراحل فروش آقای خویه ۱۶ اصول و مهارت های کار تیمی ۱۷ روش های خلاقیت و نوآوری در فروش آقای خویه ۱۸ تحلیل رفتار فروش رقبا …
ادامه مطلب »
دوره جامع مدیریت فروش مویرگی مدرس: علی خویه mooyragi.ir ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ علی خویه مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از ۱۶ سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم ۱۰ کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ……. دوره جامع مدیریت فروش مویرگی شرح دوره: در این دوره سعی شده است ضمن آشنا کردن افراد با مفاهیم اساسی …
ادامه مطلب »
بازاریابی دوره های مدرسه بازاریابی به طور جداگانه در جدول پیوست می باشد مهندسی بازار و بازاریابی بوشهر س بازرگانی کرمانشاه البرز و گرگان دانشوران … تکنیک ها و شیوه های برخورد با مشتریان ناراضی دانشگاه تربیت مدرس بانک ملت و .. روش ها و سیستم های جذب مشتریان از دست رفته آیسودا، پاک ، یام یام و .. پروموشن و مدیریت ترویج و توسعه بازاریابی افزایش فروش کاتالیزور فروش سنندج البرز، پرژک تهران دماوندو.. انگیزش و مدیریت انگیزه در فروش و بازاریابی اصفهان شرکت گاز، تهران به پخش تکنیک های بالا بردن بهره وری نیروهای انسانی در فروش و بازاریابی کیش میتا و همدان سازمان با… سیستم های کنترل کیفیت و روشهای اجرای آن تهران نیس سرت و … مدیریت برند نام و نشان سازی برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری هویت سازی برند انجمن دانشگاه تهران و بیمه پارسیان، ایرانسل و .. بازاریابی املاک و مستغلات برج …
ادامه مطلب »
دوره های آموزشی کوتاه مدت تدبیر مالی استراتژیهای کاهش هزینه تیر ۵ شنبه ۱۱ کارگاه مهارتهای فروش حرفه ای تیر جمعه ۱۲ جامع مدیریت فروش تیر ۵ شنبه وجمعه ۲۵ جامع بازارهای جهانی فارکس تیر ۵ شنبه و جمعه ۲۵ کارگاه مهارتهای ارائه شفاهی موثر تیر جمعه ۲۶ کارگاه زبان بدن BODY LANGUAGE مرداد شنبه ۳ جامع بازرگانی خارجی مرداد دوشنبه وچهارشنبه ۷ کوتاه مدت کمپین نو یسی فروش مرداد سه شنبه ۱۳ جامع حسابداری مرداد دوشنبه و چهارشنبه ۲۱ جامع مدیریت مالی مردا د ۵ شنبه و جمعه ۲۲ کارگاه روانشناسی ارتباط با مشتری مرداد جمعه ۲۳ کوتاه مدت فنون مذاکرات حرفه ای مرداد سه شنبه ۲۷ برنامه های آموزشی مدرسه بازاریابی و فروش ایران ردیف ماه نام دوره تاریخ شروع روزهای برگزاری مدت دوره ۱ فروردین قراردادهای تجاری ۳۰ سه شنبه ۲۰ ۲ فروردین مهارت های دفاع کلامی ۲۵ سه شنبه ۹ ۳ فروردین آشنایی با …
ادامه مطلب »
برنامه کلاسهای آموزشی تاریخ روز عنوان دوره نوع دوره ۱۴ مرداد دوشنبه-چهارشنبه بازرگانی خارجی جامع ۲۲ مرداد پنجشنبه-جمعه مدیریت مالی جامع ۲۳مرداد جمعه روانشناسی ارتباط با مشتری کارگاه ۲۷ مرداد سه شنبه فنون مذاکرات حرفه ای کوتاه مدت ۳۰مرداد پنجشنبه- جمعه مدیریت فروش جامع ۳۱مرداد شنبه ایده یابی در شرکتها کارگاه ۳۰ مرداد جمعه تکنیک های متقاعدسازی مشتریان کارگاه ۲۴شهریور یکشنبه- سه شنبه مدیریت فروش جامع ۲۲شهریور یکشنبه بازرگانی خارجی جامع ۱۸شهریور دوشنبه – چهارشنبه کامفار(مقدماتی و پیشرفته) جامع ۸ و ۱۰ یکشنیه و سه شنبه شیوه های ایجاد انگیزه در کارکنان و مدیران فروش کارگاه ۱۵و۱۷ یکشنبه و سه شنبه اندازه گیری رضایت مشتریان و مهارتهای برخود با مشتریان ناراضی کارگاه ۲۲و۲۴ یکشنبه و سه شنبه مهارتهای ارتباطی و نقش آن در اثربخشی فروش کارگاه ۳۰شهریور شنبه- دوشنبه بازاریابی و فروش الکترونیکی جامع ۱۹و۲۰ پنجشنبه و جمعه روشها و تکنیکهای پیش بینی فروش کارگاه ۲۷ جمعه عارضه یابی …
ادامه مطلب »
۲۰ نکته برای خدمت‌دهی به مشتریان در خرده‌فروشی‌ها: ۱٫ حتما هنگام صحبت با مشتریان حضوری و یا حتی تلفنی، لبخند به لب داشته باشید. بله، آنها میتوانند لبخند شما را از پشت تلفن هم حس کنند. ۲٫ هنگام خدمت‌دهی به مشتریان، برای خطاب آنها از کلمات مناسب استفاده کنید. هرگز از کلماتی نظیر “رفیق” و “داداش” در هنگام صحبت با افراد مسن و یا از کلمه “حاج خانم” در صحبت با خانم‌ها استفاده نکنید. این کلمات را بگذارید برای مشتریان قدیمی که مطمئن هستد از این کلمات ناراحت نخواهند شد. ۳٫ برای کمک به مشتریان مشتاق باشید و از آنها بخواهید شما را راهنمایی کنند تا با کمک هم مناسب‌ترین کالا را برای خرید انتخاب کنند. ۴٫ در دسترس مشتری باشید، اما مزاحم نباشید. خیلی وقت‌ها مشتریان تمایل دارند در خلوت خود در مورد کالا و پیشنهاد شما فکر کنند. با مبالغه‌گویی و توضیحات اضافه، نقش یک مزاحم را خواهید …
ادامه مطلب »
راه اندازی سیستم پخش و فروش مویرگی راه اندازی سیستم و سازمان پخش و فروش مویرگی به صورت کاملا علمی حرفه ای و بر اساس آخرین متدهای جهانی و به روز استقرار سیستم پخش و فروش مویرگی توسط: مهندسی علی خویه – ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ – ۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷ علی خویه. مدرس دانشگاه، مشاور و مجری شرکت های پخش و توزیع، مولف و مترجم اولین کتاب تخصصی حوزه پخش توزیع و فروش مویرگی در کشور، بیش از ۱۸ سال تجربه اجرایی از فروشندگی تا سمت های مختلف اجرایی، مولف مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی- مشاور و مجری راه اندازی بیش از ده ها شرکت پخش و توزیع موفق کشور، تدریس و آموزش و مشاوره در بیش از صدها شرکت پخش و توزیع فروش مویرگی در سراسر خاورمیانه www.khooyeh.ir www.mdc.persianblog.ir فاز یک : – بررسی و شرایط بازار – تحقیقات بازاریابی – تحقیقات بازارسنجی و رفتار مصرف کننده – بررسی مشتریان – …. – …
ادامه مطلب »مدیریت اجرایی فروش مویرگی SMBA
مدرس: علی خویه
mooyragi.ir
09122991608
دوره جامع مدیریت فروش مویرگی
شرح دوره:
در این دوره سعی شده است ضمن آشنا کردن افراد با مفاهیم اساسی مدیریت فروش مویرگی ، نسبت به افزایش مهارتهای فروش مویرگی حرفه ای آنها اقدام شود. محتوای این دوره طوری طراحی شده است که پوشش کاملی بر وظایف و مسئولیتهای مدیران و کارشناسان فروش مویرگی دارد.
هدف دوره:
یادگیری عملی مفاهیم و مهارتهای مدیریت فروش مویرگی
محتوای دوره:
|
مهندسی فروش مویرگی ومهارتهای فروش مویرگی حرفه ای (16 ساعت) |
- مروری بر ضرورت بازاریابی و فروش مویرگی در شرایط رقابتی؛ مفهوم بازاریابی و فرآیند آن؛ جایگاه فروش مویرگی در بازاریابی؛ فروش مویرگی و تصورات نادرست در مورد آن در بازاریابی؛ مهندسی فروش مویرگی و جایگاه آن در بازاریابی؛ ارتباط فروش مویرگی و مهندسی؛ ارتباط فروش مویرگی و تحقیقات بازاریابی و جایگاه مهندسی فروش مویرگی در این فرایند؛ سوالاتی که در بازاریابی و فروش مویرگی باید به آن پاسخ داد؛ مروری بر مراحل هفتگانه فروش مویرگی در فرایند فروش مویرگی حرفه ای؛ فروش مویرگی حرفه ای اثربخش و مروری بر خصوصیات- فروش مویرگی ندگان حرفه ای. |
|
ابزارها و تکنیکهای فروش مویرگی (8ساعت) |
- ابزارهای Promotion- مدل Steiner- نظریهAIDAS- مدل SPIN- ابزارBoomerang- تکنیک FAB |
|
برنامه‌ریزی فروش مویرگی (8 ساعت) |
- تکنیکهای هدف گذاری فروش مویرگی ؛ پیش بینی فروش مویرگی ؛ برنامه ریزی فروش مویرگی و کنترل و بودجه بندی بندی فروش مویرگی . |
|
مدیریت روابط مشتری (CRM) (16 ساعت) |
- مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ؛ ارزش و فرآیند خلق ارزش در ارتباط با مشتری ؛ بازاریابی تک به تک و ضرورت آن در بازار رقابتی؛IT و نقش آن درCRM ؛ سازماندهی و پیاده سازی CRM. |
|
سیاستهای تشویقی افزایش فروش مویرگی و روابط عمومی (8 ساعت) |
- تبلیغات غیرشخصی؛ تعیین بودجه تبلیغات؛ تبلیغات پیشبرد فروش مویرگی ؛ تعیین اهداف تبلیغات پیشبرد فروش مویرگی ؛ انتخاب ابزارهای پیشبرد فروش مویرگی ؛ روابط عمومی؛ ابزارهای اصلی روابط عمومی؛ تصمیمات عمده در روابط عمومی. |
|
مدیریت تیم فروش مویرگی (8 ساعت) |
- ارزیابی و جذب نیروی فروش مویرگی ؛ سازماندهی، هدایت و رهبری نیروهای فروش مویرگی و چگونگی ایجاد انگیزه در آنها؛ شناسایی و ارائه آموزشهای لازم برای نیروی فروش مویرگی ؛ نظارت و کنترل نیروهای فروش مویرگی و اصول گزارش گیری صحیح از آنها؛ ایجاد هماهنگی بین نیروهای فروش مویرگی در جهت اهداف سازمانی؛ جلسات فروش مویرگی و چگونگی اداره کردن آنها در جهت اهداف سازمانی. |
علی خویه.
