خلاصه
در این فصل مروری شدبر نقش گروه ها درسازمانها که عبارت است از
چرا نباید بازخورد نشان دهنده ارزیابی باشد.
چرا مدیران تفاوت بازخورد را با ارزیابی متوجه نمی شوند
منبع: ش. جعفرزاده
جالب است بدانید که ارزیابی عملکرد ابزار ارزیابی کارکنان است در حالی که بازخورد ۳۶۰ درجه ابزار بازخورد دادن است.
مدتی است که در فضای کسب و کار اینطور وانمود می شود که ارزیابی عملکرد بی فایده است، و به کارکنان اینطور القاء می شود که این کار فقط یک فرآیند تشریفاتی است که به پر کردن فرمهای سالیانه خلاصه می شود و در بهبود عملکرد شان بی تاثیر است!
همه کارکنان به دنبال بازخورد گرفتن هستند، بازخوردی که به صورت واقعی و مستمر باشد زیرا این همان چیزی است که به آنها کمک میکند تا به صورت مداوم عملکردشان بهبود یابد و همین امر ( نیاز ضروری به بازخورد گرفتن ) موجب شده در برخی از سازمانها بازخورد ۳۶۰ جایگزین ارزیابی عملکرد شود.
اما آیا این کار در واقعیت جایگزین کردن سیب به جای پرتقال نیست؟ 🍎🍊
به نظر من بله هست!
می پرسید چرا؟
بازخورد ۳۶۰ درجه یک ابزار موثر در “ارائه بازخورد” است اما آیا به این اندازه قدرت دارد که بتواند “میزان دستیابی به اهداف اصلی عملکردی” را با شاخص های معین، اندازه گیری نماید؟
خیر.
می پرسید چرا؟
بیاید این دو ابزار را بررسی کنیم:
ارزیابی عملکرد:
۱. میزان پیشرفت کارکنان ( به سوی اهداف از پیش تعیین شده ) در بازه زمانی مشخص اندازه گیری می شود .
۲. اهداف به صورت شاخص‌های KPI/ KRA طبقه‌بندی می‌شوند.
۳. اهداف در آغاز دوره عملکردی برای کارکنان و مدیر کاملا شفاف می شود.
۴. اهداف رتبه بندی می شوند و یک امتیاز کلی برای ارزیابی مشخص می شود.
۵. جلسات بازخورد پویا و دوطرفه با اخذ نظرات کارکنان برگزار می شود .
۶. ارزیابی کاملا منطبق با اهداف و فرآیندهای سازمان است و بین عملکرد کارکنان و اهداف سازمان ارتباط ایجاد می شود.
۷. چون کاملا مبتنی بر عملکرد کارکنان است ، پرداخت پاداش را منصفانه میکند.
بازخورد ۳۶۰ درجه:
۱.نوعی ابزار بازخورد دادن است
۲. مهارت های نرم و جنبه‌های انسانی را بررسی میکند. به بیان دیگر مهارت ها، رفتارها و شیوه ها و عادات کارکنان در هنگام انجام کارهای روزمره را بررسی می کند که به طور معمول جنبه های نرم انسانی یک شغل است که ماهیت کیفی دارند و تعیین اهداف کمی برایشان آسان نیست.
۳.از همکارانی که مستقیماً با بازخورد گیرنده تعامل دارند، مشتریان، فروشندگان و یا شرکا بازخورد دریافت می‌شود .
۴.هویت بازخورد دهندگان محرمانه است و همین امر کیفیت ارائه بازخورد حقیقی از بازخورد دهندگان را بهبود می بخشد و انتظار می رود بازخورد دقیق باشد.
اهداف اصلی این دو ابزار متفاوت است!
ارزیابی عملکرد بیشتر نگران نتیجه نهایی یعنی میزان دستیابی به اهداف است در حالی که بازخورد ۳۶۰ ، بازخورد در خصوص مسیر سفری است که به مسافر کمک می کند به مقصد برسد.
اما چرا ادعا می کنیم که بازخورد ۳۶۰ هرگز نباید به عنوان ابزار ارزیابی عملکرد استفاده شود؟
۱.ارزیابی عملکرد ، میزان دستیابی کارکنان را به اهداف ( با استفاده از شاخص های قابل اندازه گیری کمی و با حدود کنترلی دقیق ) اندازه گیری می کند.
در حالی که بازخورد ۳۶۰ درجه کمکی در ارزیابی میزان دستیابی به اهداف به ما نخواهد کرد، بلکه بازخورد ۳۶۰ تنها ابزاری برای توسعه است. توسعه توسعه توسعه!
۲.خروجی اصلی و کلیدی بازخورد ۳۶۰ برنامه توسعه فردی برای کارکنان است .
حال آنکه ارزیابی عملکرد به طور دقیق اندازه‌گیری میکند که کارکنان چگونه عمل کرده اند؟
۳. محرمانه بودن هویت بازخورد دهنده هسته اصلی بازخورد ۳۶۰ است ولی در ارزیابی عملکرد، ارزیاب نمی‌تواند ناشناس باشد زیرا کارکنان باید بدانند ارزیاب آنها دقیقاً چه کسی بوده، لذا بحث در مورد عملکرد در فضای کاملاً باز انجام می‌شود.
۴.در بازخورد ۳۶۰ هیچ زمینه‌ای برای رقابت وجود ندارد هیچ پاداش و جایزه برای برنده شدن وجود ندارد و تنها به بهبود عمل کمک می کند. درحالی که ارزیابی عملکرد سهم کارکنان را در رسیدن به اهداف کاملاً مشخص میکند و برای بهبود و پیشرفت پاداش تعیین میکند و بالاترین زمینه رقابت را ایجاد می کند.
۵. کارکنان بازخورد ۳۶۰ را ابزاری برای توسعه خود و ارزیابی عملکرد را ابزاری مرتبط با پاداش عملکرد می‌دانند.
به نظرم اگر شما در حال برنامه‌ریزی برای یک برنامه بازخورد ۳۶۰ هستید مطمئناً پس از خواندن این مطلب سعی نخواهید کرد آن را به عنوان جایگزینی برای برنامه ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار دهید.
✳چرا مشورت نمی گیرید؟
Khooyeh.ir
دو سال پیش بود که یک شرکتی بعد از دویست میلیارد هزینه تبلیغات و نتیجه نگرفتن به ما مراجعه کرد مدیر شرکت به شدت ناراحت و پشیمان و آشفته؛ در به در به دنبال پاس کردن چک های صدا و سیما و آژانس تبلیغات مد نظر بود که منحرفش کرده بود و به خاطر کارمزد بیشتر مجبورش کرده بود که بودجه بیشتری صرف تبلیغات کند. جلسه طولانی داشتیم و مسائل زیادی را آسیب شناسی کردیم و این جمله را آنجا به آن مدیر گفتم و گفتم شما برای یک جراحی صد میلیون تومانی از پنج و شش پزشک مشورت می گیرید چرا برای دویست میلیارد بودجه تبلیغات از ده دکتر بازاریابی و تبلیغات مشورت نمی گیرید؟ چرا برای خرید یک خط تولید یک ملک و یک ماشین از چندین ده نفر مشورت می گیرید ولی برای بودجه های سنگین تبلیغات و برندسازی برای پروژه های مدیریتی سیستم سازی و غیره مشورت نمی گیرید؟
✅مشورت گرفتن و داشتن مشاور و مشاوره نشان از بلوغ فکری هر فرد و سازمانی است
Marketingdoctor.ir
🟡چند نکته مهم
Khooyeh.com
✅متاسفم از برخی از آژانس های تبلیغات که فقط بازاریاب و کارمند صدا و سیما و رسانه دارها هستند و حاضرند به خاطر کارمزد و پورسانت چند میلیاردی شرکت ها را به خاک و خون بکشند و هیچ تعهدی بابت اثربخشی تبلیغات نمی دهند و در تیم های اتاق فکر خودشان هم اصلا متخصص بازاریابی و تبلیغات ندارند
Anjomanbrand.ir
Brand.blog.ir
✅متاسفم از برخی مدیران شرکت ها که اهل مشاوره و مشورت و مربی گیری نیستند و خوددرمانی و خودتجویزی کرده و خودقبولی خودباوری و خودپسندی بالایی دارند
✅و تاسف بیشتر که چرا شرکت ها برای برخی از مخارج مثل جبران خدمت، حقوق و دستمزد، خدمات به مشتریان، جبران خسارت مشتری، رضایت مشتریان، کلاس های آموزشی، تورهای آموزشی مدیران، عیدی و پاداش و غیره
دست و دلشان می لرزد که چک صادر کنند ولی چک های میلیاردی بدون مشورت و بدون تعهد اثربخشی را امضا کرده به آژانس ها و صدا و سیما و رسانه دارها می دهند
✅لطفا تعادل و یکپارچگی داشته باشید
✅مبلغان و برندسازهای اصلی شرکت داخل شرکت شما هستند از آنها غافل نشوید
Drkhooyeh.ir
@anjoman_brand
#دکتر_علی_خویه #سبکهای_تبلیغاتی #سبک_های_تبلیغات #مدیریت_تبلیغات #مدیریت_استراتژیک_تبلیغات #مدیریت_استراتژیک_بازاریابی
#مدیریت_برند #تاکتیکهای_تبلیغاتی #تکنیکهای_تبلیغات #کتاب_مدیریت_برند #مشاوربرند #مدرس_برند #مشاور_برند
https://www.instagram.com/p/CaESPuoMfkd/?igshid=MDJmNzVkMjY=
بخش دوم ادامه
اصول بازاریابی و توزیع ویروسی (مویرگی) از نشر دیباگران
مولف: #دکتر_علی_خویه #علی_خویه
@dibagaran_publishing
@doctorsales.ir
تعداد صفحات:300
مشاهده فهرست مطالب:
اصول، مبانی، تکنیک ها و روش های پخش و فروش
مویرگی، شاهرگی، هیبریدی، مشارکتی، #خرده_فروشی و عمده فروش
آشنایی با روشهای مختلف توزیع و پخش و مدیریت کانال های توزیع و پخش
در دنیای امروز اگر کالا و خدمات شما دست مشتری و مصرف کننده نهایی نرسد انتظار برندسازی و موفقیت در کسب و کار نداشته باشید. شعری که دست مخاطبش نرسد، شعر نیست. محصول و خدمات هم اگر دست مشتری نرسد نمی تواند رشدی داشته باشد. پس از سالها تجربه اجرایی در امر بازاریابی و فروش مویرگی با گردآوری ادبیات این موضوع و تجربیات خود بر آن شدیم تا مجموعه پیش رو را برای خدمت رسانی به دست اندرکاران تولید خدمات و محصول و علاقمندان حوزه بازاریابی توزیع پخش و فروش تقدیم کنیم.
این مجموعه می تواند برای کلیه کارآفرینان و نقش آفرینان کسب و کار کشور و تک تک کارکنان و علاقمندان حوزه بازاریابی فروش و برند کاربرد داشته باشد.
کتاب اصول بازاریابی توزیع و #فروش_مویرگی ویروسی #شاهرگی #هیبریدی #پخش_گرم و سرد دکتر علی خویه مروری بر ضرورت بازاریابی و فروش مویرگی در شرایط رقابتی؛ مفهوم بازاریابی و فرآیند آن؛ جایگاه فروش مویرگی در بازاریابی؛ فروش مویرگی و تصورات نادرست در مورد آن در بازاریابی؛ #مهندسی_فروش مویرگی و جایگاه آن در بازاریابی؛ ارتباط فروش مویرگی و مهندسی؛ ارتباط فروش مویرگی و تحقیقات بازاریابی و جایگاه مهندسی فروش مویرگی در این فرایند؛ سوالاتی که در بازاریابی و فروش مویرگی باید به آن پاسخ داد؛ مروری بر مراحل هفتگانه فروش مویرگی در فرایند فروش مویرگی حرفه ای؛ فروش مویرگی حرفه ای اثربخش و مروری بر خصوصیات- فروشندگان حرفه ای.
.
.
.
#فروش_چند_برابری #بازاریابی_فروش #بازاریابی_مویرگی #توزیع_مویرگی #بازاریابی_ویروسی #فروش_ویروسی #توزیع_و_پخش #فروش_هیبریدی #مدرسه_فروش #آکادمی_بازار #آکادمی_فروش #مدیریت_استراتژیک #استراتژی_فروش #پخش_عمده
https://www.instagram.com/p/CbshuQ3OokV/?igshid=MDJmNzVkMjY=
شرکت های پخش توزیع و فروش استان البرز
(Hot sale )پخش گرم و (cold sale )پخش سرد (Hot sale )پخش گرم یکی از روشهای پخش مویرگی ، پخش گرم) Hot sale ( میباشد که به معنای فروش در محل مشتری است .در این روش فروشنده )ویزیتور( به همراه راننده و ماشین حامل محصولات به سراغ مشتریان رفته و عملیات ویزیت ، صدور فاکتور و تحویل بار را انجام میدهند. در این روش هزینه نیروی انسانی و نیز هزینه حمل در مقابل پخش سرد بیشتر خواهد بود و اصطلاحا ترمز خور )میزان توقف خودرو ( در این روش چند برابر حالت پخش سرد است چرا که در پخش سرد به ...
ادامه متن »
ناوگان حمل و نقل: ترابری و لجستیک یکی از عوامل اصلی و تعیین کننده در توزیع و پخش مویرگی میباشد که مسئولیت تحویل کالا در زمان و مکان مناسب به مشتریان هستند و در تمامی شرکتهای توزیع کننده کالاها وجود یک ناوگان حمل و نقل ماهر و با تجربه بسیار حیاتی است . اگر تمامی موارد در خصوص شناسایی و تامین اقلام مورد نظر مشتریان به طور صحیح انجام پذیرد ولی کالا در زمان مناسب به مشتری ارائه نشود ، مسلما موجبات نارضایتی مشتریان فراهم خواهد شد و نمیتوان انتظار داشت که مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل و سپس به ...
ادامه متن »
راه اندازی شرکت پخش فرآورده های دامی گوشت و لبنیات مشاوره تخصصی در زمینه راه اندازی شرکت پخش مویرگی تکنیک های افزایش فروش مویرگی توسعه ی کانال های فروش و مسیر بندی مویرگی دکتر علی خویه
برندسازی به زبان ساده دکتر علی خویه مشاور و مربی و کوچ شرکت های معتبر در زمینه برند فروش بازاریابی ۵:۰۵ مدرس کوچ مربی و مشاور فروش بازاریابی و برندسازی دکتر علی خویه سرفصل های آموزشی دوره مدیریت فروش و مهندسی فروش حرفه ای در صنعت لوازم آرایشی بهداشتی، بازاریابی و برندسازی آرایشی بهداشتی مدرس ومشاور : دکتر علی خویه www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com: Www.marketingdoctor.ir مهارت های فروشندگان حرفه ای در صنعت آرایشی بهداشتی آشنایی با جدید ترین فناوری های فروش حرفه ای در صنعت آرایشی بهداشتی تکنیک های مدرن فروش حرفه ای در صنعت آرایشی بهداشتی آشنایی با مدل های ...
ادامه متن »
شخصا به بحث نظارت و کنترل به عنوان یکی از وظایف خطیر مدیریت بسیار پایبندم . با توجه به ذات فروش و فروشندگی ، اعمال نظارت مستمر بر عملکرد فروشنده ابتدا از جانب سوپروایزر ها و بعد مدیریت فروش رو بسیار لازم و ضروری ارزیابی میکنم و توصیه من به مدیران توزیع اعمال نظارتهای دوره ای دقیق بر عملکرد پرسنل علی الخصوص ویزیتورها است . علاوه بر مسائل اخلاقی و رفتاری که در سازمان باید حاکم باشد و جزو بدیهیات کار است ، باید این موضوع را به خاطر داشته باشیم که تامین مالی پرسنل خصوصا پرسنل فروش که با ...
ادامه متن »
جهت مشاوره در خصوص راه اندازی , اصلاح ساختار و یا افزایش بهره وری در بخشهای مختلف شرکت پخش
دکتر علی خویه
مدرس دانشگاه، مولف و مترجم اولین کتاب حوزه پخش و توزیع و مدیریت استراتژیک توزیع و پخش مویرگی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی، مشاور و مدرس شرکت های پخش و توزیع خاورمیانه، عضو انجمن های معتبر جهانی، با 18 سال تجربه اجرایی در حوزه برند ، بازاریابی و فروش
مصاحبه با استاد علی خویه
مرد فروش ایران
خبرنگار نشریه قلم: جناب آقای علی خویه در صورت امکان خود را معرفی کنید
به نام خدا
من علی خویه هستم مدرس دانشگاه مولف و مترجم 12 کتاب تخصصی هستم و اکنون مشاور و مدرس شرکت های معتبر ملی و بین المللی هستم و مشغول خدمت به جامعه و کشورم در حوزه برند بازاریابی و فروش هستم.
شما را به عنوان یک مدرس و مشاور با تجربه می شناسند در صورت امکان بیشتر توضیح دهید.
مشاور و مدرس باتجربه فروش بازاریابی برندسازی
چرا شما را به عنوان مرد فروش ایران و مشاور و مدرس با تجربه می شناسند/
یاد خاطره ای از یک پزشک بسیار مشهور و حرفه ای افتادم وقتی که به ایشان گفتم که چرا اینقدر سر شما شلوغ است و اینقدر مراجع دارید حرف قشنگی زد و گفت تجربیاتی که من در زمان جنگ هشت ساله به خاطر عمل های جراحی محتلف انجام دادم باعث شده که تبدیل به یک پزشک حاذق شوم، ایشان می گفت گاهی در زمان جنگ مجبور بودم هر روز 8 و 9 بدن تیکه پاره که بر اثر عملیات جنگی زخمی شده بودند را ببینم و جراحی کنم این حجم عظیم از دیدن و تجربه کردن به شدت در حرفه ای بودن من تاثیر گذاشت. یکی از خصوصیات و مزیت هایی که بنده به عنوان یک مشاور و مدرس در حوزه بازاریابی فروش برند و CRM دارم این است که از کودکی در فروشگاه و مغازه پدر شروع به کسب تجربه کردم شاید باورتان نشود که من خودم یک کودک کار بودم البته در زمان ما اکثر بچه ها کار می کردند چون زمان جنگ بود و همه خانواده مجبور بودیم کار کنیم یعنی من علاوه بر مغازه پدر خودم گاهی دست فروشی هم می کردم خودم جنس مغازه را می آوردم و با جسم کوچک و کودکانه بارسنگینی را حمل می کردم تا به در مغازه آورده و به فروش برسانیم، باعث افتخار من است که یک کودک کار بودم و این تجربیات من از کودکی به شدت در کسب و کار و پیشبرد کارهایم تاثیر بگذارد. این موضوع فقط به کودکی من بسنده نبود من در تمام دوران تحصیلم در کنار تحصیلاتم کار و تجربه را اولویت قرار دادم به خاطر همین دوران تحصیل من به شدت طولانی شد در دوران دانشگاه تمام همکلاسی ها من در دانشگاه بعد از کلاس به خوابگاه می رفتند ولی من سریعا سوار موتورسیکلت خود شده و به مسیر های فروش و ویریتوری می رفتم و مشغول فعالیت می شدم یا سریعا به محل کار خود مراجعه می کردم و در حوزه های مدیریت، تحقیقات بازار، برندسازی، فروش حضوری، بازاریابی مویرگی و فعالیت های مختلف در حوزه های تخصصی کسب تجربه می کردم.
هر کتابی که نوشتم یا ترجمه کردم اول تجربه کردم بعد شروع به نوشتن کردم حتی اکنون هم فقط در هفته یک یا دو روز تدریس دارم بقیه هفته را به شدت درگیر مسائل اجرایی شرکت ها و سازمان ها هستم ..
استاد علی خویه
مدرس و مشاور شرکت های معتبر توزیع و پخش مویرگی بازاریابی و فروش مویرگی
با 19 سال تجربه اجرایی از کارشناسی فروشندگی بازاریابی ویزیتوری سرپرستی مدیریت عضو هیات مدیره
دارای 12 کتاب چاپ شده تخصصی
مشاور و مدرس شرکت ها و برندهای معتبر داخلی و بین المللی
http://marketingtraining.blog.ir/
لیست اعضای انجمن پخش استان آذربایجان شرقی ، تبریز، شرکت های پخش و توزیع و فروش مویرگی تبریز
